残疾人家庭个案社会工作：基于优势视角的干预策略与本土化实践

一、问题的提出

在社会工作实践中，“问题视角”和“优势视角”构成了社会工作实务中的两种主流社会工作理论模式和实践框架。作为传统社会工作模式的“问题视角”认为，案主是缺乏能力或者没有用的人，是存在问题的个体，应该作为被帮助对象。“优势视角”社会工作实践模式的提出，改变了传统“问题视角”的社会工作实践模式，“优势视角”主张社会工作者在社会工作实践中，立足于协助案主发现和充分利用自己的优势和资源，勇敢面对生活中的挫折和不幸，抗拒主流社会的控制，从而达到自己的目标。“优势视角”超越了传统社会工作理论模式，改变了以往社会工作在发挥案主优势方面不足的局限，反对给案主贴上问题标签；要求社会工作者从完全不同角度看待案主，发现和探索案主的环境和资源，不再是专注于案主的问题，把眼光转向未来的可能性，动员案主的知识、能力和资源来达到他们自己的目标和愿望；要求社会工作者将案主看作社会工作过程中的主体和参与者，帮助案主挖掘自己的优势和潜能，改变案主生活的态度。

社会工作在中国的本土化是指产生于外部的社会工作模式进入本土，同其相互影响进而适应本土社会的需要而发挥功能的过程。在中国，优势视角被广泛应用于中国本土残疾人社会工作、学校社会工作、儿童社会工作、社区矫正和家庭社会工作等领域，并取得了良好的效果。优势视角强调理解和解释在中国本土社会工作实践中的重要性，结合中国本土化的实践，从案主的优势和潜力出发，避免了对案主存在的问题进行批评，也就避免了戴着有色眼镜来看待案主和问题的可能性。本文以残疾人家庭困扰辅导个案为例，结合西方的优势视角理论，分析社会工作理论之优势视角在中国本土化实践中的实际应用。

二、社会工作理论之优势视角：问题向度与理论解释

优势视角是社会工作学领域的一个基本范畴、基本原理，是一种关注人的内在力量和优势资源的视角，开发并利用人的潜能，协助案主从挫折和不幸的困扰中挣脱出来，最终实现其理想的一种思维方式和工作方法。[1]优势视角理论源于美国Charles Rapp教授及其团队的研究工作发现，1982年，美国Charles Rapp教授及其团队针对慢性精神病患者制定了一项处遇方案，为了达到其预期的治疗目标，采取了一个全新的视角，研究发现，将案主视为一群部分失能或人格欠缺、处于困境和挫折中的人，但结果表明案主仍具有自己的优势，而这些优势很容易被他人和案主所忽略。因此，Charles Rapp教授及其团队转变视角，充分发挥和运用社区资源来帮助案主们融入社区生活。从此，随着社会工作理论和实践的发展，优势视角成为一种全新的工作视角被广泛应用于西方社会工作领域中。[2]

人本主义心理学、现象学理论和符号互动理论构成了优势视角理论的理论基础。人本主义心理学兴起于20世纪五六十年代的美国，由马斯洛创立，以罗杰斯为代表，人本主义强调人的正面本质和价值，而并非集中研究人的问题行为，强调人的成长和发展。人都具有与生俱来的潜能，发掘人的潜能并实现自我超越是人的最基本要求。只有良好的社会和外部环境及相应的条件支持，这种潜能才能更好地发挥。社会工作者的主要任务是为案主提供和创造条件，发挥人的潜能，达到自我实现的人生目标。现象学理论是由20世纪哲学家E.胡塞尔创立，其学说主要由胡塞尔及其早期追随者的哲学理论所构成，该理论认为社会工作者应该回到生活世界的基本事实上，应该关注生活世界的意义特征，每个人都是生活在一个“意义世界”里，“意义世界”是通过个人在日常生活实践中对生活世界的理解和解释建构出来的。当个人的理解与他人的理解不一致，或者与自己过去的理解不一致的时候，“问题”就会出现。社会工作者的主要任务就是要理解案主的“意义世界”，帮助案主重建“意义世界”。[3]符号互动理论是20世纪30年代由美国实用主义哲学家W.詹姆斯和G.H.米德提出，该理论主张从互动的个体的日常自然环境去研究人类群体生活。符号是指在一定程度上具有象征意义的事物，它强调人类主体性的理论前提、关注个体间互动行为的经验研究取向。个体的行为受他自身对情境的定义的影响，并存在于互动之中。自我是社会的产物，是主我和客我互动的结果。社会工作者在实践过程中应该注意案主与周围环境等各个要素的互动影响。