残疾人家庭个案社会工作：基于优势视角的干预策略与本土化实践（4）

(四)残疾人家庭个案社会工作：基于优势视角的干预策略与本土化实践

1.利用传统中国的家族关系、家庭关系和亲友关系的结构性特征和原则，解决案主面临的困难。中国传统文化追求和谐的人际关系，由于“差序格局”的存在，中国人对陌生人难以产生真正的信任，中国文化要求社会工作者将自己的身份和角色转化为家庭内部的“自己人”策略，将所要解决的问题转化为家庭内部的问题加以处理，从个体与家庭之间、个体与社会之间的关系角度去分析案主的心理矛盾。社会工作者应与案主建立一种特殊的“自己人”的信任关系，与案主一起制定干预目标，让案主清楚个案工作的目标，了解目前困境形成的具体原因，需要改进的地方；清楚自己的优势和潜力，从而更欣赏自己；获取一些老年人健康生活日常注意事项的知识，对未来的生活充满信心等。

2.在“个人—家庭—社会”的三级模式中，提高社会工作与本土社会结构的契合度，注重中国家庭特有的家庭和群体观念，挖掘案主家庭的优势和发挥案主能动性，制定干预计划。西方社会是一种“个人—社会”两级模式的社会结构，而中国社会结构则是一种“个人—家庭—社会”三级模式。中国的“家”是社会的核心，它是一“紧紧结合的团体”，并且是建构化了的，整个社会价值系统都经由家的“育化”与“社化”作用以传递给个人。这就要求，中国本土的社会工作介入，要在中国特有的“个人—家庭—社会”的三维模式下推行和发展，要有一个与中国本土文化的互动、融合，进而实现创造性转化的过程。根据优势评估原则和技巧，社会工作者应与案主一起制定详细的家庭社会工作介入方案，包括每周在案主家庭会谈的次数、如何通过会谈做出改善或改变的案主处境和困扰的有效行动的家庭方案；进入并反思案主生活的家庭，与案主的妻子及子女沟通，一起探讨问题的解决模式；利用社区的资源优势，靠亲属帮忙、邻里互助解决生活难题。

3.结合中国本土文化的传统，构造以“认同问题”为核心，实现优势视角下的残疾人个案社会工作实践的效果和过程评估。通过社会工作介入，案主能认同自己的处境，勇于放下自己，主动承认自己有错，并积极努力予以弥补；信任他人，不再封闭自己，坦然接受他人帮助；开始主动给妻子和女儿打电话，不再被动地等待别人来照顾自己；案主与妻子和女儿的关系也得到缓和，并获得持续联系的结果。从社会工作介入案主的效果来看，优势视角颠覆案主以往的思维方式，为他们重新观察这个世界打开了一扇新的窗户。[4]

4.探索适合中国国情的优势视角实践模式，增强本土社会工作实践的自主性与自明性。优势视角起源于欧美国家。与西方社会主张个人权利和自由价值观相比较，中国的家庭和婚姻更注重家族延续和亲情，以及邻里间的合作。在社会发展程度和经济水平的影响下，中国的个人在解决问题的能力和范围都有限。因此，在优势视角这一工作模式的本土化实践中，应该结合国情，将中国家庭的独特性考虑进去，并加以合理运用。本案中，社会工作者在帮助案主解决家庭困扰的过程中，充分运用了家庭成员间的亲情关系，并动用社区邻里关系，弥补个人力量不足的缺陷，最终达到了预期的干预目标。

参考文献：

[1]庞飞：《社会工作两种视角的比较分析》，《社会工作理论探索》2009年第9期。

[2]刘炳跃：《论优势视角》，《商品与质量》2002年第2期。

[3]丹·扎哈维：《胡塞尔现象学》(李忠伟译)，上海译文出版社2007年版，第15页。

[4]董明伟：《优势视角下的社区矫正模式分析》，《湖南农机》2008年第9期。

[5]王丹：《简析优势视角及其在实践中的应用》，《群文天地》2011年第6期。

(潘泽泉，中南大学社会学系教授，社会学博士；黄业茂，中南大学硕士研究生)