常省自身之德　常思利民之策

市劳动就业管理中心紧密联系各类经济实体和劳动者，是党和政府发展经济、改善民生的重要抓手。就业中心开展群众路线教育实践活动，首要的是在日常工作中，让人民群众在看得见、摸得着的实事中真真切切感受到党的优良作风,体验党和人民的血肉联系。因此，作为就业中心的一名工作人员，我认为，贯彻落实好群众路线关键在于每一名同志如何“照好镜子”、“正好衣冠”，反省自身的为政之德，修炼好党性、人品、政品；进而勤于“洗澡”，从根源上治好懒政之病，多思利民、便民之策。

相比其它部门，民生部门的工作人员更能体验老百姓的难处。我所处的部门是档案管理科。这是个“冷门”单位，主要任务是管理计划体制下市属国企职工档案。服务好企业和职工，既是我们的工作，也是教育实践活动的基本要求。如何在“冷门”单位中贯彻落实好群众路线，确保服务不冷，我认为有以下三点：

一要将心比心，常念为民之苦。

改革开放至今，很多国企破产、合并、重组，大量职工下岗。于是，下岗工人理所当然地成为就业中心档案科的重要服务对象。这些曾经的“国家主人”而今的“弱势群体”，文化层次不高，下岗后多数都有痛苦不堪的辛酸经历。这些经历已经让他们的心灵变得十分脆弱，也使得相当一部分人对我们工作人员的良苦用心不理解、不信任。来档案科办事，他们或倨或恭，总是以一句“你们劳动局……”拒人于千里之外。然而将心比心，毕竟他们的人生已经承载了太多的沧桑和不幸，其中的一些人已经贫病交加，需要我们的理解和帮助。作为党员，我们不能因老百姓几句不当的言语而心生怨气；作为档案工作者，我们不能因档案工作平凡、琐碎而有所懈怠；必须以十足的理解、耐心和责任感确保工作零失误。

二要立事立德，创新为民之举。

对档案科来讲，来办事的人不理解、不信任都是平常事；不管他们理解不理解我们，我们得理解他们。到档案科提领档案是职工办理退休的第一步。很多人不了解办事的程序，对后续手续一无所知。为方便群众办事，我们对当事人的询问必须做到有问必答，竭尽所能为群众答疑解惑。来档案科办事的，很多是老人。他们记性不好，说了半天也记不住。我们已经把诸如“参保人员退休办事流程”等整理打印出来，方便老人索取。凡此种种，我们要在细微之处讲求服务质量，体现为民之责，创新为民之举。教育实践活动开展以来，我们结合局“马上就办、办就办好”活动，重新梳理了档案托管业务，最大程度简化办事流程，制定《档案托管业务“立即办”实施办法》，实现托管相关业务全流程的“立即办”。

三要立言立行，树立公众形象。

作为窗口单位，在老百姓的眼里，我们代表了党和政府；我们的一言一行，无不影响着党和政府在老百姓心中的形象。因此，在日常工作中，我们必须慎言慎行，时刻注意维护好公众形象。对属本部门应受理事项，我们必须清楚告知受理条件、办理程序、所需材料等，尽量做到立即办理；对不予受理事项，我们要讲明原因，出示有关政策依据，做到有理、有利、有节。由于厦门市的社保仅从1993年起建立记录，此前只能以“视同缴费”计算，职工工龄就显得十分重要。而档案的微小疏失都可能影响当事人几年甚至十几、二十年工龄。这种情况，老人伤不起，我们也错不起。因此，我们必须以档案工作者特有的细致、耐心，慎言慎行，确保着工作的零失误，从而一点一滴地重拾弱者对社会、对政府的信任。

毕竟是直接面对老百姓的窗口单位，老百姓的事在我们的心头有着沉甸甸的份量。贯彻落实好党的群众路线教育实践，对促进我们的工作，有着十分重要的现实意义。通过教育实践活动，我感到我们能做的、要做的还很多。中心开展党的群众路线教育实践活动，给我们提供了很好的契机。我们将充分利用好这一契机，激扬敬业之志，荡涤为民情怀，以务实的行动全面提高我们的服务水平。