“三办”服务情暖百姓（4）

刘琼就此事向分管领导郑立海副局长作了汇报。郑立海通过给工行牡丹卡支行打电话得知，夏祥彦于2010年9月参保的新医保卡已于当年11月份发往了襄城社保办事处。6日下午，刘琼最终在襄城社保办事处 “多年未领卡”窗口找到了夏祥彦的医保卡。原来，夏大爷给夏祥彦第二次办理参保手续后，竟然忘记了。后来又由于夏大爷换了手机号，襄城社保办事处一直联系不上，医保卡则放在了“多年未领卡”窗口。大爷每次帮儿子缴纳的医保费都充入了新账号中，却又拿着手中的旧卡查询，因此总查不到医保费到账的信息。拿到新的医保卡，夏大爷高兴得合不拢嘴。之后，他逢人便夸医保局的工作人员太好了。

去年6月至今年9月，已有18件参保群众反映的较难办的事，经襄阳市医保局 “我来办”得到解决。

据了解，襄阳市医保局自开展“马上办、帮你办、我来办”服务以来，受到了群众的一直好评，并已在襄阳市人社系统全面推行。

“作风建设永无止境，只有正视问题，才能不断自我提升服务质量。”襄阳市人社局局长郭发友对记者感慨地说。