双“十一”走了，如何留住消费？（3）

消费常态化增长还须配套软硬件服务

“‘双十一’的价值和意义在于让更多消费者更便宜方便地享受消费和服务。”对外经贸大学中国ＷＴＯ研究院院长张汉林认为，未来政策应该引导与电子商务相配套的服务业发展，通过释放更多服务消费，可以激活传统服务业发展。

“历年‘双十一’过程中的系统宕机、堵塞，以及电商和快递公司之间缺乏有效的沟通协作等问题，一方面反映了需求的管涌，另一方面也要求电商企业提高自身的数据能力和服务水平。”中国互联网数据中心主任胡延平说。

“‘双十一’已成为引领社会消费潮流的主流化市场现象、商业事件。”胡延平说，政府应就此制定整体战略，推出切实有效、促进其发展的政策措施；同时，银行与第三方支付之间的限额等产业瓶颈，市场化与非市场化之间的机制冲突，传统零售业与互联网电商的利益冲突，都是目前难以忽视的发展障碍，“要打造真正的中国消费者日仍需时日。”

（１１月１２日，中国邮政分拣中心的工作人员在将包裹扫描装袋。）

商务部副部长姜增伟１２日在全国商贸物流工作会议上提出，要从加强物流标准化、信息化建设，鼓励专业化物流发展等６方面，促进我国商贸物流业的发展。

针对商贸物流业发展的制约，姜增伟表示，努力破解制约城市配送发展的难题，同时要落实各项支持政策，引导行业规范发展。

值得期待的是，近期交通运输业和部分现代服务业“营改增”已经在全国推广，改革红利将通过纳入试点行业逐步传递至各个领域，有专家将之比喻为经济发展的“润滑剂”，减少了经济发展的“摩擦力”。率先受益的交通运输业，将成为释放内贸内生潜力的引擎。（完）

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