双“十一”走了，如何留住消费？（2）

电商破解销售渠道难题　释放消费潜力

美国贝恩公司预测，从今年到２０１５年，中国的网上购物将以每年３２％的速度增长。这个速度比从２００９年到２０１２年之间创下的每年７１％的增速有所下降，但仍将高于美国从２００９年到２０１５之间每年１３％的预期增速。该公司预计，到２０１５年，中国的电子商务规模将达到３．３万亿元人民币。

记者调研发现，方便快捷、价格低廉是电子商务激发消费者潜力的主要原因。据不完全统计，以服装为例，电商价格平均为实体店的６至７折。价格弹性较小的日用品即使算上邮费也要比实体店价格低。

（１１月１１日，市民从杭州一家商场门口的“双十一”广告板前走过。）

此外，“坐在办公室动动鼠标就能消费”的模式成为很多城市上班族选择网络购物的另一重要原因。而对于相对落后的三、四线城市的消费者，由于销售渠道局限，网络成为他们购买一些品牌商品的最经济便捷的渠道。

目前很多品牌希望通过电子商务渠道，向偏远地区的中国消费者销售其产品。在这些地方，未必有能买到这些产品的实体店。

部分小企业坦言，“销售渠道是零售业生存的根本，以往小企业没有实力铺设销售渠道，只能沦为大企业的代工厂，不仅自己利润上不去，消费者也要为巨额的中间环节买单。电商让我们直接接触到消费者，省去了中间环节，价格也下来了，事实上虽然比实体店便宜，但我们的利润却上去了。”

电子商务对于消费潜力的释放，不仅是提供了一个经济快捷的渠道，还打破传统实体店铺的价格垄断。今年双“十一”的一个重大变化就是很多实体店铺推出网络比价，承诺售价不高于网络，例如在苏宁、国美等实体店现场设有电脑，方便消费者上网查询。某些服装品牌推出打印网络消费券可用于实体店等。以线上带动线下，中国寻求推动经济增长模式向需求拉动型转变之际，电商成为改革的切口。