陈纲：民心顺则和谐生（2）

“要及时为群众排忧解难。”

“狗咬了我的脸！”当陈纲收到这条莫名其妙的短信后，立刻让干部了解情况，原来是大张镇大张村的韩雷雷被一条狗咬了脸，这条狗还连续咬了该镇西张村的两个村民。事情紧急，韩雷雷第一反应是向陈纲求助，于是就编了这么没头没尾的6个字发过去了。陈纲查明情况后，立即责成大张镇处理，将狗妥善处置，并让受伤的3个人得到了及时医治。

陈纲在日常接访中深深感到，老百姓反映的问题，在旁人看来可能是鸡毛蒜皮的小事，但对老百姓来说可能就是天大的事，于是，他向全市公开了自己的手机号码。对于打来的每一个电话，他都会认真接听，越是陌生的电话越要接；若是老百姓发的短信，他也有求必应。

2011年11月26日晚9时，陈纲接到一位女士的电话。“喂，我是隆晟小区的住户，我们这个小区的暖气管道这几天老是冰的，这怎么过冬啊！您能管管吗？”陈纲耐心答复道：“你提的问题我已知道，现住建部门正督办供热公司检修管道，问题很快就会解决。”之后，这个小区又有几个人给陈纲打了同样的电话。陈纲派人去隆晟小区查看，发现小区供暖管道上赫然写着的供暖举报电话竟然是陈纲的手机号码。

一次，北关居委会居民王石梅看到居委会街道上垃圾成堆，影响居民出行，就直接给陈纲发了短信。陈纲立即安排北环办负责人清理垃圾。陈纲雷厉风行的工作作风感动了居委会全体居民。王石梅特发短信道谢：“北关垃圾虽小事，一个电话全扫光。村民个个竖拇指，奔走相告乐开花。”