[求是]“三言两语”做好群众工作

语言是透视心灵的窗口、人际交流的媒介，不仅体现着一个人的学识能力、道德修养，而且反映了一个人的内心世界和价值取向。当前，第二批党的群众路线教育实践活动正在人民群众的家门口展开，走进群众、深入群众、接触群众离不开语言沟通交流，而少数党员领导干部却害怕跟群众交流、不会与群众沟通。通过群众这道坎、打开群众心门，需要掌握“三言两语”这把“金钥匙”。

要言简意赅。事以简为上，话以简为贵。语言是门艺术，运用的精髓，在精不在多。最会说话的人，是语言简洁明了的人。现实中，一些领导干部热衷于常讲话、讲长话，能一句话讲完、几个字表述清楚的问题，非要讲成百上千字，似乎只有这样才能显示问题的重要，才能展示自身水平。开会讲话、张口说话都是装腔作势的官话、千篇一律的套话、无比正确的废话、不切实际的空话、欺上瞒下的假话，这样群众听了枯燥无味、了无生趣，不能入脑入心入行，失去了教育人、引导人、武装人的功效，很大程度上也疏远了与人民群众的距离。小平同志讲话简短有力，“发展是硬道理”、“不管白猫黑猫，抓住老鼠就是好猫”、“手莫伸，伸手必被捉”等等，言简意深，让人听了忘不了。讲长话不是不可取，关键是要尽量不讲无用话，不用无关词，一句话能说明问题的就开门见山、单刀直入讲清楚，讲出来的话简短精炼、言简意赅，让群众易懂、易记、易接受，而不是山路十八弯绕来绕去，看似自己讲话很有水平，实则是让听众雾里看花摸不着头脑。领导干部要勤于学习、勤于动脑、勤于动笔，练就深厚的理论功底、较高的归纳概括能力和语言表达水平，做到开口能讲、字字珠玑。

要言必由衷。古语云：“为民立言，唯真为美”。文以载道，言为心声。讲出来的话,要使人愿听爱听，就得要“真”，而群众最爱听的就是发自内心的真话。实际中，一些干部放松了党性修养，世界观、人生观和价值观发生偏差，个人主义和“官本位”意识严重，过于看重个人得失，担心讲真话，得罪别人，讲心里话，别人“抓辫子”，心里有话不敢实事求是地讲。有些同志作风飘浮，脱离实际，脱离群众，对基层情况不明，看问题缺乏高度，想问题缺乏深度，面对复杂的矛盾问题不会讲既合乎事实又反映真相、对解决新问题有针对性的新话、真话和实话。有的地方民主氛围不浓，党内生活趋于庸俗化，一些同志被磨去了棱角，失去了个性，不愿也不惯于讲心里话。要真正接近群众，就必须克服言不由衷的弊病，深入基层群众，深入调查研究，倾听群众呼声，了解群众意愿，和群众多一些沟通互动、多一些开诚布公、多一些推心置腹，只要是真心实意与群众沟通，偶尔话说错了也没关系，不对就改，错了就纠正，群众照样愿意听得进，这样才能不断了解新情况，掌握新问题，提出新对策，赢得群众的掌声和认可。

要言尽意止。孔子曰：“辞达而已矣”。人们都喜欢听通俗易懂、有真情实感的话，反感言之无物、拖泥带水的套话空话。鲁迅先生说：浪费他人时间等于图财害命。那么浪费自己时间等于慢性自杀。有的干部认为，讲话长点可以帮助群众深化理解，会产生良好效果。研究表明，一个人集中精力的时间是有限的，时间长了大脑就容易疲劳，注意力就会分散，记忆效果也会大打折扣。若讲起话来滔滔不绝，讲了半天也没说到正题，话讲完了台下听众还是一头雾水，群众就会心烦意乱、怨声不已，不但不能吸引他们听下去，反而会让他们心生厌恶。当前，改革任务艰巨，需要基层群众做的事情很多，如果常常把时间耗在冗长的会议和废话中，势必会耽误许多该干的事情。党员领导干部要养成长话短说、繁话简说、套话不说的好习惯，注重讲话的条理性、逻辑性和针对性，话前有准备，话中现思考，把握好哪些该说、哪些不该说，去粗取精，去繁就简，话一说完意思就表达清楚完整，不给人以迷糊揣测的空间，达到话半而功倍的效果。

要一语中的。打蛇打七寸。说话与做事一样，须抓要害和关键。语言的对象是人，就像弓箭的靶子，语言的靶子就是人心。干部与群众说话，只有把话讲到群众的心坎上，群众才会愿意听乐意听。2005年，时任浙江省委书记的习近平在浙江省委专题学习会上批评一些干部“与新社会群体说话，说不上去；与困难群众说话，说不下去；与青年学生说话，说不进去；与老同志说话，给顶了回去”的现象，这些现象存在的根源在于箭走偏锋，没有中的，没找到与群众沟通的关键点。京剧《铡美案》中，包拯查明案情真相、欲铡陈世美时，因皇亲国戚横加阻挠，萌生怵意犹豫不肯行刑时，秦香莲说道：“都说你是包青天，原来你也官官相护有牵连”。这一句话，重如千钧，直击痛处，顷刻间激起包拯胸中的正义之火，他矢志宁可不为官，也要伸张正义，终将陈世美就地正法。以史为鉴可以知兴替，尽管铡美案的故事已为历史美谈，但秦香莲那句经典话及其产生的效应却值得我们深思。言不在多在管用。只要说到要害处，即便是一句话一个字，也能达到一言千钧的效果。党员干部要想群众之所想，急群众之所急，言群众之所盼，学会用群众听得清、听得懂、听得明的语言讲群众关心的话、实在的话、能兑现的话，这样的话才会有人愿意听，作出的决策才会有人拥护。