【案例】地铁“禁食令”亟待人性化操作

【网络舆情案例】

【事件介绍】

京拟推地铁禁食令九成乘客支持地铁站内禁食

北京市法制办近日公布的北京市轨道交通运营安全条例（草案）的征求意见稿中，明确乘客站内饮食最高可罚500元。2月19日，记者调查发现，目前，北京地铁17条线路中只有3条全线禁止站内饮食。地铁方面指出，该草案还在征求意见，处罚暂无细则，但此前地铁方面的调查显示，近九成乘客支持地铁内禁食。

现状：仅3条线明确禁食

实际上，目前在北京大部分线路的地铁站内吃东西，除了会遭到白眼以外，并没有被禁止。北京地铁公司所属的14条线路对乘客在站内饮食的态度是“不提倡，但不禁止”。对此，地铁公司相关负责人直白指出，“吃东西没法劝。”

而京港地铁引入了港式服务，明确所辖的3条线（4号线、14号线、大兴线）全线禁止饮食。据了解，在香港，乘客在地铁内吃东西，会被处以2000元港币的定额罚款，而北京并没有此项规定，因此京港地铁新闻发言人杨苓表示，目前只要乘客进入车站付费区，即无论是在站台上还是车厢内吃东西，都会有工作人员过来进行劝阻。

“但也只是劝阻而已。”杨苓说，车厢内一般没有工作人员，但在重点时段，会有巡视人员进入车厢，遇到乘客吃东西也会进行劝阻。

杨苓表示，在地铁站内饮食，尤其是带有异味的食物，会影响其他的乘客；其次也会带来一些安全隐患，热饮或是烫的食物，容易洒到别的乘客身上引起纠纷。另外，地铁站是封闭的地下空间，食物的渣、屑和包装袋，也容易招来蟑螂、老鼠。

新规：实施细则尚未定

征求意见稿明确规定，禁止乘客在步行梯、电梯、通道、车厢内饮食，不听从运营单位劝阻制止的，由市交通行政主管部门处警告或者50元以上500元以下罚款。

对于不少乘客关心的罚责如何落实等问题，北京地铁新闻发言人贾鹏表示，目前该草案还在征求意见阶段，而该草案是由市法制办发布的，所以地铁方面暂无实施细则。

京港地铁新闻发言人杨苓表示，现在说罚则如何落实还太早，不过有了这方面的条例，会进一步加强乘客的自觉意识。“毕竟对于一些乘客来说，工作人员的劝阻没有用。”市交通委相关负责人表示，将联系相关部门尽快予以答复。