擦亮“窗口”照亮“民心”

北京市朝阳区酒仙桥街道大山子社区服务站社区工作者热情发放居家养老劵。 陈强摄

第二批党的群众路线教育实践活动正在全国范围内开展，记者近日来到北京市朝阳区，走访了部分街道服务大厅、城管执法和社区服务站等窗口单位。

把执法与服务有机结合

3月下旬，记者来到劲松街道一区122号楼旁。看到两名城管队员正与修车师傅说话，记者赶紧凑了过去。

“最近，居民反映您环境卫生打扫得很干净，继续保持啊，有啥需要就打电话。”一城管队员亲切地说。

丁师傅赶紧说：“放心，不会让你们失望的！”

记者有些好奇：“师傅，您跟城管队的人咋处这么好啊？”

“不是我处得好，是城管队干得好。”丁师傅打开了话匣子。原来丁师傅在这一带修自行车19年，与城管打了19年的“游击”。而现在城管队不但为丁师傅们规范了维修点，还开展“城管开放日”活动，让他们和小区居民、人大代表、政协委员一块到城管队参观，既介绍城管执法规定，又让他们提意见建议。“这维修车就是征求我们意见统一订制的，别看车子不大，利用率很高，非常实用。”丁师傅说。

区城管大队劲松街道分队队长封钢告诉记者，以前城管执法群众不理解甚至有抵触情绪。为改变这一现状，区里把过去70多家这样的小商小贩规范成40家，统一纳入到地区一刻钟便民服务圈，定点、定人、定制度，要求每个维修点依法文明经营，同时下班前把周边环境卫生打扫干净，现在不但居民满意，小商小贩也不用再为争地盘打架或因服务纠纷无人管而闹心了。“这次群众路线教育实践活动，区里专门下发了《关于加强执法和服务窗口单位意见的通知》，目前我们正按要求把执法与服务有机结合起来，争取更多群众的理解和支持。”