天津河东：公共服务窗口“四做到、五不准”

近日，区监察局针对明察暗访中公共服务窗口工作人员出现的问题，在进行全面梳理汇总的基础上，围绕服务规范、业务技能的要求，对公共服务窗口工作人员提出了“四个必须做到、五个不准许”的要求。

“四个必须做到”即：规定着装，工装整洁必须做到；微笑相迎，文明用语必须做到；解答准确，一次告知必须做到；高效服务，时限办结必须做到。

“五个不准许”即：严格请、销假制度，不准许迟到、早退；坚守本职岗位，不准许空岗、窜岗、脱岗、离岗；精神饱满，行为得当，不准许工作时间打瞌睡、吃早餐、吃零食、吸烟、聊天；严格工作纪律，不准许看杂志、看视频、看股市，网购、玩游戏、听音乐；办公桌摆放规整，不准许堆放杂物食品、乱张贴悬挂。