2014年行风建设情况汇报材料

今年以来，县人社局在市局的关心指导下,以依法行政、优质服务为主体,以效能提升年活动为动力，以解决人民群众关心的热点、难点问题为重点,全面深入的推进政风行风建设,形成了一种“风气好、作风良、人心齐、工作顺”的良好氛围。我们的主要做法是：

一、强化领导，精心组织，把政风行风建设摆在全局工作的突出位置

我们坚持以促进人力资源社会保障事业发展为中心，以维护人民群众根本利益为出发点和落脚点，以提高工作效率和服务质量为切入点，深入开展好政风行风建设工作。

一是领导重视。我局始终把政风行风建设列入各项工作的重中之重，并作为“一把手”工程来抓。成立了由局党总支书记、局长任组长的政风行风建设领导小组，下设办公室，具体负责政风行风建设日常工作。今年以来，局领导班子多次召开政风行风建设专题会议。实行政风行风建设责任制，从局长到主管局长、各股室、局属单位层层签订政风行风责任状，形成了一级抓一级，层层抓落实的格局。我们把政风行风建设与业务工作同部署、同检查、同考核，实行政风行风“一票否决制”，对于在评议过程中给单位造成不良影响的，取销评优评先资格。

二是重承诺践诺。今年民主评议行风工作伊始，我局就注意严把承诺关，要求承诺内容不在多，而在实，强调承诺的针对性可操作性。根据工作实际，将职责范围、办事程序、办结时限等向社会公开做出承诺。在社保、农保、医保、就业局等窗口单位实行挂牌上岗，推行党员示范岗制度，以优质、高效便捷的服务，赢得了群众好评。

三是推行建立“零障碍”服务全程协办机制。各股室和窗口单位要明确协办员和带班领导，负责提供全程跟踪服务，做好接待受理、咨询答复、办事引导、办结回复等工作。协办员和带班领导姓名、职务、联系方式、监督电话等信息在机关显著位置和网站全天候公开公示。属于我局职责范围内的事项，除依法依规必须由服务对象直接办理的确认、验证等环节外，协办员负责全程代办，及时回复办理结果。不属于我局职责范围内的事项，经与负责承办的单位沟通衔接后，向服务对象开具交接单，载明承办单位及协办人员联系方式，保证群众办事无障碍。

四是强化监督。我局采取内部监督与外部监督相结合，完善政风行风建设及机关效能建设监督制约机制。主动向社会公开热线电话,深入基层、深入群众，通过走访、调查问卷、召开座谈会等方式广泛听取政风行风监督员及服务对象的意见和建议,由专人负责登记备案,及时受理咨询投诉,加强责任追究,定期向全局及社会通报效能建设及政风行风建设情况，有效地促进各项工作的开展。