2015年全县信访工作要点（3）

五、进一步夯实信访基层基础

(十六)筑牢基层信访工作阵地。 依托社会服务管理平台，推广省、市、其他县区基层信访工作试点的经验做法，总结我县基层信访工作的亮点特色，推动信访工作关口前移、重心下移、压力传递、责任共担，推动工作重心由事后处置向事前风险评估防范转变，由被动处理向主动解决转变，由单一治标向综合治本转变，切实把问题解决在基层。实现小事急事不出村(居)、大事不出乡（镇），难事不出县。

(十七)动员社会力量参与信访工作。 充分发挥党代表、人大代表、政协委员的作用和工会、共青团、妇联等人民团体的优势，做好维护群众合法权益工作。组织老干部、老党员、法律工作者、社区工作者等参与调处和化解信访突出问题有关工作。发动群众、依靠群众，采取群众评议、村民说事议事、信访听证会、民情恳谈会等方式解决信访问题。

(十八)加强信访干部队伍建设。加大信访干部的教育培养力度，提高信访干部素质，牢固树立依法行政的意识，提高信访执法能力，规范信访接待和办理程序，着力打造一支“政治坚定、纪律严明、办事公道、作风优良、法律法规政策娴熟、群众工作经验丰富、社会管理能力强”的信访干部队伍，为全面完成信访工作任务提供坚强有力保障。

六、进一步强化信访工作责任制

(十九)加大督查督办信访事项的力度。 加强和统筹信访事项督查督办工作，建立统一计划、统一组织、规范有序、务实高效的督查督办工作机制。进一步加大督查工作力度。对矛盾纠纷排查化解、领导干部接访、信访案件办理、基层基础工作和信访突出问题随时进行督导检查，督促镇县、部门认真办理信访事项。会同有关部门组成联合督查组，加强对重点单位、重点领域、重点问题的督查问责。对发生越级上访以及在接访处理过程中，因人员不到位，工作不负责，措施不得力，放任不管，擅离职守，互相推诿，造成不良后果的或重复上访的，严肃追究相关单位及责任人责任。督查或处理情况及时报县纪委、县委组织部。定期梳理涉及领导干部个人事项的来信、来访情况，在领导干部年度考核和任职公示期间，如实向组织部门提供相关信息。

(二十)完善科学合理的考核评价体系。 形成和完善以“事要解决”为核心内容的信访工作绩效考核体系，把考核重点放在预防和解决问题上，合理设置考核项目和指标，改进考核方式方法，提高考核过程的公开、公平、公正，加强考核结果的运用。