青年干部要锻炼移动互联网思维 （2）

第三，改善了个人体验。移动互联网使得网民成为社交型本地化、个性化的用户。为了满足网民个性化需求，无论是企业还是政府，都需要提供个性化服务，给予用户以极致的体验。“我的消费我设计”，普通网民也走进了“私人订制”时代。很多传统产业转型成为新型的服务业，而服务业则升级成为体验业。政府要通过移动互联网技术，从“为人民服务”——提供均等化公共服务——转型升级到“为人人服务”，为每个网民提供个性化服务，让网民体验到快乐幸福。

第四，澄明了人生意义。在信息化文明中，人们不仅要做正确的事，正确地做事，而且要做有意义的事。互联网的意义在于通过信息化消除信息不对称、利益不对称，使社会变得更加和谐幸福。网民自觉地利他合作，投入公益事业，提升社会资本，实现人生价值。诸如“免费午餐”等公益活动，积累正能量，改善网络生态体系，澄明了生活与工作的意义。

共享型的领导

指尖上的革命带来了移动生活的变化，为青年干部带来新的机遇。青年干部要乘势而上，在共享愿景、共享权力和共享幸福中赢得粉丝，凝聚向前、向上和向善的力量。青年干部要树立以粉丝思维为核心的移动互联网思维，通过碎片化传播提升魅力，通过微创新提升竞争力，通过线上线下互动提升服务力，通过生态圈建设提升凝聚力，成为共享型的微领袖。

第一，树立“碎片化”思维，做好移动传播，青年干部要在生活中成为网络人。青年干部要利用移动终端，从岗位出发，从网民需求出发，从个人兴趣出发，开展移动社交，开展移动传播，传播微愿景，分享微故事，成为真正的网络人。只有精彩的“碎片化呈现”，才能在碎片化时间里把读者变成粉丝。移动传播要坚持简约原则，突出主题，“不做什么”比“做什么”更重要。例如，有位主管旅游的年轻副县长，其微博定位于展示本县的旅游风光，树立旅游品牌，取得良好效果。要坚持媒体融合原则，把微博和微信贯通，把自媒体与传统媒体融合起来，弘扬主旋律，凝聚正能量。青年干部要坚持即时原则，在生活中随时随地与网民沟通交流，团结更多的粉丝，引爆网络效应，提升网络影响力。

第二，树立“微创新”思维，聚集网民智慧，青年干部要在工作中成为创造者。青年干部要坚持简单原则，把复杂的事情简单化，把宏大的事业细微化，从小事做起，减少阻力，寻求突破。青年干部要坚持参与原则，不仅要吸引粉丝参与，凝聚粉丝智慧，而且要发挥众包的力量，把过去由员工执行的工作任务以自由自愿的形式交给网民去做，把精英专家都做不好的事情交给草根和业余爱好者去做。这种方式往往能够聚集大量知识信息，引爆无限创意创造。作为工作中的创造者，青年干部要坚持“快一步”原则，先行先试，在快速试错中降低错误成本，在快速迭代中推进产品和服务转型升级，不断逼近完美，在不断取得小的成功中积小胜为大胜。

第三，树立“O2O”思维，提供精准服务，青年干部要在现实中做好服务员。所谓“O2O”（OnlineToOffline，从线上到线下）思维，线上吸引用户，网下提供更好的服务，形成网上网下闭环。通过移动互联网推动资源重组，推动社会重构。青年干部要坚持跨界原则，打通部门、层级、单位和行业之间的界限，把网络虚拟空间与现实社会结合起来，调动整合各种资源，打造服务闭环。例如，甘肃礼县县委书记和县长等领导班子成员集体开通新浪微博，带动政府部门组成微博矩阵，与阿里巴巴、新浪等公司和公益组织以及大V合作，带领新农人推销农产品，取得良好效益。青年干部要坚持精准服务原则，利用大数据分析技术，精准理解网民的个性化需求，精准提供个性化服务。作为现实中的服务员，青年干部要坚持快乐原则，从用户角度看问题，找出用户“最不爽的东西”，给用户“最爽的东西”，把原来很贵的东西变得很便宜，甚至变成免费，把用户体验做到极致，给用户带来更多的快乐。

第四，树立“生态圈”思维，推动协同共治，青年干部要在网络上当好微领袖。青年干部要坚持开放兼容原则，从金字塔科层制组织中走出，进入网络生态世界，分享权力，分享信息，加入和创建各种群和圈子，融入移动互联网，融入生机勃勃的全球网络生态圈。青年干部要坚持协同共治原则，与各种各样的网民群众彼此尊重差异，利用差异，积极合作，解决公共问题，提供公共服务，共享“合作红利”。青年干部要坚持共同演进原则，把网络生态圈看做你中有我、我中有你的命运共同体。正如2014年世界互联网大会主题 “互联互通、共享共治”所指出的，青年干部要超越矛盾，共享领导，在生生不息的网络生态体系中成为有影响力的微领袖。

（作者单位：国家行政学院政治学部）