触摸池海星被“摸死”到底是谁之过（2）

海星被游客摸死 有时文明就该用些强制手段

文明行为本应该是个人素质的一种表现。在不文明行为出现时，我们并不是用规矩、规定、法规之类的强制手段制止不文明行为，更多的是用声音去谴责，用媒体去曝光。笔者认为，在一些时候、一些地方、一些事物时，就应该用些强制手段。

在自博馆内，有志愿者站岗，提醒没到开放时间时，小朋友和家长不要伸手去摸，更不要把海星从水中取出。可是，少数参观者并没有很好地遵守规定，仍有人会把海星取出来拍照。这就已经不属于公交车上吃韭菜包子的不文明行为，而是属于公然违反自博馆规定的行为。对于这样的行为，不仅要曝光，还要进行罚款、批评、教育。

其实，类似的违反规定却归类为不文明行为还有很多。比如行人过马路。一直以来，大家认为行人强行过马路属于不文明行为。可是，在《道路交通安全法》中，从第六十一条到第六十六条早以对行人过马路做出了明文规定。因此，随意过马路者，实属违法行为。

对于这些看似不文明行为，其实却违反了相关法律法规的人，不能仅限于教育、批评。

首先，相关法律法规应当予以完善，如违反《道路交通安全法》随意过马路者，应当给予相应处罚、对于屡犯不改者应当严重处理。

其次，建立完善的信誉系统。采取积分制度，当出现不文明行为以及违反法律法规，信誉系统给予扣分。在银行贷款、信用卡透支、购买火车票、住宿等方面设置权限。从而让人们重视文明行为的重要性。

最后，制度落实到位。对违规者，采取强制手段。比如发现偷拿海星出水者，自博馆工作人员可以对其进行批评教育，屡次违规者，将其赶出自博馆。

不仅如此，对于不文明行为的强制手段，应该具有一定威慑力，甚至可以上升到拘留的程度，从而促使人们在行动上自觉文明。

海星被“摸死” 别全怪游客

乱丢垃圾、踩踏植被、到此一游、辣手折花……旅游文明问题无数次聚焦在舆论的聚光灯下，少数人的个别行为，败坏了景区的“风景”。如今，博物馆中的一些不文明游客，欣赏海洋生物之余，胡乱触摸，甚至还将海星拎出来“强行合影”，“摸死”海星，“摸折”巨蜥模型的脚趾，有网友不禁感叹：与海星的邂逅，你怎么忍心伸出那致命的“咸猪手”？

不得不说，一些游人缺乏自律，破坏性质的出游心态与文明相去甚远。不让爬偏要爬、不让摸偏要摸，旅游中的畸形心理激发出各种不文明。还有一些游客为了旅游而旅游，用“到此一游”证明自己“已到”，“摸摸海星”才能“不虚此行”，缺乏对环境人文的保护和敬畏，野蛮旅游不听劝阻，“摸死”海星也就不足为奇了。

如果说游客的“咸猪手”导致海星直接死亡，成为压死骆驼的最后一根稻草，那么博物馆方面管理的疏漏也是“海星之死”的间接因素。博物馆既然设立触摸池，让游客近距离亲身体验触摸海星，也是主办方的“承诺”。然而面对大量游客，即便有志愿者讲解如何触摸，保不齐哪个熊孩子捣乱，哪个游客下手没轻没重，不知道管理方是否充分预估并采取有效措施进行制止？尤其节假日期间，游人如织，管理者有没有考虑过海星的承受能力，或采取限流的手段对触摸有所限制而非一味放纵？还有，水质的变化、海星的状态等客观因素有没有得到及时关注，诸多疑问指向博物馆管理是否到位，面对海星之死，博物馆明显需要反思。

眼下，设立触摸体验池是不少博物馆、景区吸引游人的特色招牌。遏制“咸猪手”，防止游客与动物过度“亲近”，也是当务之急。一方面离不开游客提高自身素养，“多抬贵手”；一方面主办方科普的宣传、科学的管理，更不可或缺。只有双方“走心”，才能不让海星被“摸死”的闹剧重演。

【启示与思考】

海星被“摸死”了，巨蜥的脚趾也被摸断了，在上海自然博物馆发生这样的事情，的确不是公众希望看到的景象。对于这样的事情，一上来很多人便在发问：游客的素质去哪儿了？与此同时，一些游客的不文明行为也再次被拉来暴晒，如大闹飞机、到此一游、大声喧哗等等。不可否认，的确有一些游客的行为是不文明的，但就“海星之死”而言，游客的不文明，显然只是问题的一部分，而不是全部的问题所在。

或许有人会说，人那么多，志愿者忙不过来，这其实并非挡箭牌。众所周知，既然海水触摸池和淡水触摸池已经存在的，且已经允许对外开放了，那么人员的配备怎能没跟上呢？参观的人数为何没有限定呢？可以说，上海自然博物馆出现的问题，除却游客素质之外，还有硬件上去了软件没跟上的问题。可以说，无论是志愿者人手不够还是志愿者素质不过硬，都是自然博物馆在管理上的无序与失范的一种体现。毕竟，没有准备好就开放，难掩这背后的牟利冲动。

简而言之，“海星之死”不能简单归罪于游客素质，毕竟在这背后，有着太多的乱象与无序。自然，游客素质的确是需要提高的，但博物馆的管理方面，也有极大改进的空间，至于法律的刚性，更是必须发挥的。可以说，只有这多项并举，“海星被摸死”的尴尬才不会再度上演。

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