应看到天价虾被宰顾客身上的公民意识

20日，青岛“天价虾”事件被宰的广元游客肖先生，获得了来自青岛企业家“青岛滩”5万元的慰问奖励金。22日上午，肖先生将5万元现金，捐给了广元市南河街道办南陵村一组的贯满林手中。他表示，“青岛滩”奖励的5万元是一种爱心，他要把这爱心延续下去。（10月23日 成都商报）

当我们关注天价虾新闻时，常常把关注的焦点放在“38元一只”的细节上。正是这个细节，让人们直接感受到了旅游和餐饮市场的不规范，正是这个细节触发了人们被宰的经历，点燃了人们在黄金周期间种种不顺遂的回忆。于是，看似很小的一个事情，看似只是个人经历的私事，只是因为自媒体的曝光，便很快引起传统媒体的关注，成为全国舆论的焦点。这是新闻个案对潜在舆情的引发，若不是人们对休假状态的不满，对黄金周的爱恨交加，区区38元大虾的新闻，很难掀起舆论的滔天巨浪。

但我们忽视了另外一个细节：若遇到天价虾的顾客没有据理力争，没有在微博上曝光此事会怎样？很多时候，人们遇到消费纠纷可能只是息事宁人、自认倒霉，亦或者，只是讨要一个说法，在问题得到大致解决后，便不再追究。但在天价虾事件中，当事人却在努力维护自己的权益，即便在维权过程中遭受了一些委屈和无奈。并且，在事后将自身的经历发在了微博上，利用手中的自媒体让一个私人事件变成公共事件。当然，造成这种转变的原因，并不仅仅是因为自媒体的普及，还有内在的公民意识——面对生活中存在的问题，就是要将其公之于众，就是要讨个说话，就要是维护自己的权益。

所以，一个普通的私人事件因为公民意识的存在，变成了公共事件。显然，在自媒体环境下，公民意识具有了更积极、更直接的社会作用——如有评论所言，人在做天在看变成了人在做自媒体在看。在传统媒体环境下，私人事件很难成为公共事件，除非个人的遭遇引起了传统媒体的关注。那时，所谓的公民意识很难得到直接呈现，只有遇见一个具有相同想法的记者，这种意识才可能发挥作用。而在自媒体环境下，这种转变变得直接而简单，一个人只要具有问题意识，只要敢于维护自己的权益，能够把个人生活中遇到的种种不合理现象通过自媒体揭示出来，他就具有了公民意识，他就已经完成了私人事件向公共事件的议程设置。

在天价虾新闻的前半段，公民意识表现为对社会问题的揭示，表现为对自身利益的维护；而在天价虾新闻的最新报道中，我们看到了公民意识的另一面——对社会责任的承担，对他人权益的维护。也就是新闻中报道的，天价虾被宰顾客将获赠的5万元钱转赠给了需要救治的患儿。这个善举立刻让公众注意力再次被吸引，人们发现天价虾被宰顾客不仅有揭示和批判的冷峻一面，也有善良与热心的柔软一面。这原本就是公民意识的两面：对待社会问题时，严肃对待，不能容忍；对待社会责任时，乐于助人，毫不犹豫。只有具有了冷和热这两面，公民意识才完整，公民意识中的核心——责任，才体现得淋漓尽致。

自媒体人人都具有，社会问题和道德问题也频繁发生。在自媒体环境下，个体如何调整自己的心态和行为，让自己成为一个具有公民意识的现代人？天价虾被宰的顾客已经做出了一个很好的示范：要有问题意识，发现问题就要积极面对和处理，处理的目的不仅仅是争个人的利益，这本来就对应着公共利益和社会利益；要有责任意识，当社会需要自己承担一份责任付出一份热诚时，就应该承担起这份责任，释放自己的热情，而不是找各种理由回避责任、逃避责任。这或许是天价虾事件最应该留下的东西。