工商局副局长述职述廉报告（2）

四、创新消费维权工作，提升维权效能，充分发挥消费者协会作用。

一是“3.15国际消费者权益日”宣传纪念活动有声有色。举办了大型3.15消费维权知识宣传活动，在机关及五个分局消费者申诉举报服务台设立“学雷锋消费维权岗”，邀请了26名消费者代表走进12315消费者申诉举报中心，向他们详细介绍了受理消费者申诉举报工作流程、消费维权的工作举措和12315平台建设情况，讲解、宣传消费维权的相关法律法规和维权常识，并悉心听取了消费者对12315工作的意见和建议。还深入到集贸市场以及人员密集场所，向群众发放维权宣传资料300份，现场解答维权相关问题10件。

二是突出重点领域，关注热点问题，组织开展消费调查。加强与有关职能部门的配合，开展打假治劣，净化消费环境，通过对商品质量、食品安全、产品售后服务情况等进行监督检查，充分发挥了消协组织对商品和服务的社会监督作用。同时，开展对电力、自来水、通讯等公用服务业的服务进行了调查，发放调查问卷1200份，对公用企业进行监督评议，对公用企业的服务质量起到了很好的监督和警示作用，推进社会诚信建设。

三是畅通投诉渠道，为消费者投诉创造便捷条件。我们把“一会两站”作为示范点来抓，做到以点带面，全面推动社区、村级维权站的工作，着重抓好“三个到位，建立投诉处理、信息、反馈”等运行机制，规范“一会两站”运行机制。强化调解，确保维权站工作人员对农民消费者投诉受理调解到位。

五、廉洁自律，努力提高自身防腐拒变的能力。

执法公正廉洁，树立良好的执法形象是每一个行政执法者的最基本要求。为此，我积极落实党风廉政建设责任制，按照《工商系统党风廉政建设责任考评制度》的要求，对我分管的股、室、局层层签订党风廉政责任状，实行一岗双责，取得了良好的效果，在实际工作中，我坚决杜绝不正之风，特别是在行执法工作中，不干预下级办案或向下属讲情，认真按照原则办事，拒绝被查部门的任何宴请。

总之，在过去的一年里，我基本做到了认真学习，工作勤奋，为政清廉，但在很多方面还存在不足，例如：在工作方式、方法上，性格急躁，缺乏温和和耐性，给同志们带来了一定的压力，在今后的工作中我将逐步改掉自己的坏毛病，积极带领各分管部门完成好上级交办的各项工作。

谢谢大家！