张春飞：“互联网+”面面观（3）

    （二）互联网带来六大变革

 第一，发展理念的变革。从去年开始互联网思维概念也非常火。互联网思维有这种免费的思维，极致的体验，正在重塑工业经济时代有关价格、产品、用户、营销的传统定律。从定价策略看，在传统的工业时代，传统的产品定价是“羊毛出在羊身上”，背后的逻辑就是觉得一分钱一分货。但是在互联网时代，定价策略则发生了巨大的变化——“羊毛出在猪身上”，微信能集聚越来越多的人，也是得益于微信提供免费的语音、短信。从这里面可以看到，互联网使传统定价策略发生了巨大的变化。

从营销的模式来看，传统的时代，大家主要是通过广告的营销，都是单一传向。而互联网时代更讲究口碑营销。小米手机从2011年开始发展，目前（2015年底）的手机出货量已经排到全球前五位。但是小米很少在电视或者是网络上投放广告，它主要是靠口碑营销，通过用户之间的口口相传来扩大用户群体。

第二，生产要素的变革。习近平总书记曾提出，当前世界已经进入以信息产业为主导的一个新的经济发展时期。从农业时代发展到工业时代，现在已经进入信息时代，信息作为新的生产要素加入进来，互联网已经成为当前社会经济发展的一个战略性基础设施。未来的主导产业也将是信息产业。

第三，组织模式的变革。在传统模式下，制造企业的产业链不仅是单向的，而且是封闭的，很多流程是在企业内部完成的。但是，在互联网时代，它的各个环节都是开放的，其研发设计可以通过众包、众筹的模式对外开放。

宝洁公司内部的研发设计人员只有1万人，但是其整个研发设计团队达到了200万人，它通过互联网向用户征集需求并进行收集整理后推出新产品。其用户已经深度参与到研发设计的环节，所以它的整个流程是非常开放的。海尔目前就提出了“三无三化”的组织管理理念。“三无”主要提的是企业无边界、管理无领导、供应链无尺度。

一是企业无边界。传统企业是有边界的，研发、制造都在企业内部，但是未来的研发设计、生产制造全部都是跟外部结合的，所以企业是没有边界的，完全可以调动外部的力量。

二是管理无领导。把原来垂直型的结构打造成扁平化的结构，让一线的员工来提研发设计的理念、产品制造的需求，进而主导生产制造的过程。

 三是供应链无尺度。主要是强调后期的制造能进行网络制造、协同制造，其供应链可以和上下游之间实现更紧密的结合。

“三化”管理跟“三无”有很紧密的联系，“企业平台化”跟“企业无边界”是一个对应的过程。企业打造平台，不仅聚集企业内部资源，而且聚集企业外部的资源，把所有的资源都聚集在平台上。这相当于做一个资源整合来引领企业的发展。

“员工创客化”跟“管理无领导”也是对应的。原来的产品设计可能是自上而下的，但在互联网时代，产品设计可能是由员工提出来的。员工跟用户结合得更紧密，更知道用户需要什么样的东西，所以用员工来引导企业的生产和制造。

“用户个性化”主要强调用户的个性化需求。所以，未来产品发展需要针对用户的个性需求、满足用户的需求来进行深度定制。

第四，用户决策的变革。在“互联网+”时代，消费者的创新技能不断提升，深度参与到这种研发、制造、营销生产环节，消费者和生产者之间的界限会逐步消融，会变成一个产销者。用户不仅仅只是产品的使用者，还有可能是产品的建设者。消费者已经逐步参与到价值链的环节。小米在研发设计和产品生产的过程中广泛采纳了用户的意见，所以发展得非常快。传统的设备制造厂商不可能在短短的四年内就达到这样的高度。

第五，业务形态的变革。互联网充分推动供给和需求的有效对接，进一步优化资源配置，催生出共享经济、众包等新业务、新模式，深刻改变了传统的业务形态。未来，可能最大的交通出行服务企业没有自己的汽车资产，它只是把闲置的资源进行了整合，完全是种轻模式。猪八戒网站就提供了这样一个平台，让很多的设计师、中小企业在平台上为用户提供创意设计服务，但它自己没有雇佣过任何设计人员。

第六，管理模式的变革。淘宝平台有假货，所以淘宝现在采用多方参与的打假方式：消费者、买家、品牌商、第三方监测机构共同参与。如果消费者发现产品有假，可以直接进行举报；品牌商如果发现有山寨产品也可以向淘宝打假平台来投诉；第三方监测机构也参与其中。所以，它是形成了多方参与、共同打假的模式，每天能处理2亿件假冒伪劣产品，这在过去是完全实现不了的。