扎根人民 心为民动

“民生无小事，枝叶总关情。在保障和改善民生过程中，要格外关注困难群众，时刻把他们的安危冷暖放在心上，关心他们的疾苦，千方百计帮助他们排忧解难。要多做一些雪中送炭、急人之困的工作，少做一些锦上添花、花上垒花的虚功。”每当我学到《习近平总书记系列重要讲话读本（2016年版）》第218页的这段话时，总会情不自禁地又想起一件小事，让我思潮汹涌，感触颇多。

那天，我到一家单位办事。我去办事的单位，也来了一位来办事的老奶奶，年龄大约在70至80岁之间，拄着拐杖，满头银发，衣着很朴素，但很干净。请她坐下来后，工作人员给她泡了一杯茶，然后问她：“奶奶，您有什么事要办吗？”那位老奶奶张口欲止，憋红了脸，局促不安，似乎有什么难言之隐。在工作人员的再三询问之下，老奶奶终于说出了她的难事。原来，她的儿女都外出打工去了，家里现在只有她一个人，儿女打工去得很远，并且很长时间没有和家里联系了，也没有寄生活费给她，她最近生活窘迫，身体也一直不好，没有生活费，想来请有关部门帮忙。在了解了大体情况后，该工作人员马上向相关领导汇报了此事，并根据领导的指示，和老奶奶所在的村委会也取得了联系。后来事情得到了妥善的解决。原来老奶奶并不知道可以就近去找村委会反映情况的，所以自己还多走了些路。这本是一件很小很小的事情，但那位老奶奶走进当时我去办事的那家单位的那间办公室和走出办公室时的表情至今仍深深的印在我的脑海里，让我常常想起。

在得知事情可以解决时，那位老奶奶突然抓住了那位工作人员的手，双眼满是泪水，感动得可以说是老泪纵横，泣不成声，含混地说着：“谢谢，谢谢。”她的状况让工作人员有些许惊惶失措，赶紧安慰她：“奶奶，奶奶，谢什么呢，这是我们应该做的。奶奶，奶奶，不要难过，日子总会好起来的，困难总会过去的……”在工作人员的耐心劝说下，老奶奶的情绪慢慢稳定下来，止住了哭声。临走时她又摸了摸工作人员的手，接着用她的手袖擦干了自己脸上的泪痕，一步一回头，满意地走出了办公室。

其实，在基层工作，这样的小事经常会看到，遇到，我甚至于已经记不清楚到底是哪个单位的哪个工作人员，只记得工作人员是一位年轻精干的小伙子。只是那位老奶奶绝望的眼神里闪现出希望的光芒的表情至今让我难忘，感受很深。

一是困难群众也需要被尊重。从那位老奶奶进门时拄着拐杖，衣着朴素干净、满脸通红、局促不安，欲言又止，到事情得到妥善解决，走出办公室前的擦干泪痕，其实她也是迫不得已，她虽然已经七八十岁的人了，但她那份艰苦奋斗、自力更生的意念还是有所体现的，她只是力不从心，她也不愿意被救济，她也不愿意伸手要救助。家家都有本难念的经，家丑不可外扬，有谁真正愿意揭开伤疤给外人看呢？所以，做什么工作，首先应该尊重对方，先不论要给对方多少好处，多少实惠、多少资金物资，但最起码的一点，互相尊重是沟通交流的前提，只有这样，困难群众才会对你讲真心话，了解民情，解民忧才会落到实处。

二是困难群众也需要真情。勿以恶小而为之，勿以善小而不为。真情是在不知不觉中流露出来的，而不必刻意去秀。工作人员解决了那位老奶奶的困难问题，我看到了她的眼睛在发亮。其实，对于困难群众来说，有时候想要实现幸福的愿望很简单很简单，并不一定要轰轰烈烈地大干一场，或者是给他们一些很多物质上的东西。艰苦奋斗、自力更生一直是我们中华民族的传统美德，我们的国民大多数还是想要用自己的双手来发家致富，创造幸福生活的，来实现老百姓自己的中国梦的。在经济社会快速发展的今天，解决基本的生活困难问题是其中的问题，让他们感觉到真情，感觉到自己的存在，精神上的慰藉，思想上的奋发、心灵上的抚慰，也是难能可贵的。

三是群众利益无小事。从那位老奶奶的这件事情上，我深深的体会到了群众利益无小事这句话的意义。或许工作人员只是作为一件日常办公室工作的事情来处理，只是一件小事，而对于老奶奶却是解决了她眼前最需要解决的大事。看着老奶奶从泪流满面、悲伤绝望到解决了燃眉之急，双眼发亮的瞬间，我心里忽然涌起了一股莫名的感动，有种幸福的感觉，我打心底里为这位工作人员竖起了大拇指，真心觉得这位年轻的工作人员真了不起。是啊，群众利益无小事，急群众之所急、想群众之所想，一直是我们党工作的出发点和落脚点。

习近平总书记指出，抓民生要抓住人民最关心最直接最现实的利益问题，抓住最需要关心的人群，一件事情接着一件事情办、一年接着一年干，锲而不舍向前走。“天地之大，黎元为先。”锦上添花不如雪中送炭。广大干部职工正在一如既往地努力地奋斗着，急人民所急，想人民所想，把心思用在了为民服务上，根深叶茂，为民造福。扎根人民，心为民动。

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（作者单位：云南省大理州永平县农业局农经站）

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