查官网信息先到检察院值得反思

日前，有媒体记者登录山西省太原市迎泽区人民检察院的官方网站，发现多个栏目无法正常显示。随后，记者致电太原市迎泽区人民检察院，询问其官网栏目打不开一事，其工作人员表示，“你想了解具体的情况那就来一趟检察院，我也不知道在网上咋查。”

检察院官方网站一片空白，群众询问此事竟被要求到检察院去。群众浏览检察院的网页都要亲自登门拜访，官网还有存在的价值吗？检察院工作人员的回复既体现了态度问题，也体现了业务素养问题。

在人人都是麦克风的网络时代，政府网站已成为民众了解公共信息、表达诉求的重要渠道，但是，一些政府网站以弄虚作假与长期不更新的“沉睡”姿势忽悠民意，实际上贬损了政府网站效能，砸坏了政府网站的招牌。官网毕竟不是充当门面的道具。国务院办公厅曾多次公布全国政府网站抽查情况，一大批不合格的政府网站被通报，还有一些僵尸官网被关停。而迎泽区人民检察院网站依然以空白形象示人，检察院工作人员不知道自家官网如何查询信息，岂不怪哉？

群众登陆官网，看到的却是陈旧信息，有的官网甚至沦为僵尸网站，难免让人对政府工作效率与诚信态度产生怀疑。长此以往，民众打开官网，向官网反映问题的热情也会大大降低。这不仅浪费政府公共资源，更是有损政府诚信形象，折射社情民意渠道不畅通，辜负民众期待的大问题。

事实上，如果工作人员多一份责任心，如果领导真正关心官网的建设，找时间登陆一下自家网站，对官网的运行建立严格的考核评价机制，就不会出现内容空白的政府官网。

进一步说，政府网站不仅要有内容，打得开，还要实现职能部门与网络民意的良性互动，帮助网民解决实际问题。如果政府网站只发布信息，或者说工作人员回复了网络民意，但是迟迟不解决问题，也不是对网络民意负责任的态度。政府既然开通了官网，就应该及时更新信息、回复民意，让网站当好民意的连心桥。并对如何管理、用好官网作出周到的制度安排，制定具体的界定标准，并建立相应的监督问责机制，对官方网站形同虚设、敷衍民意的情况进行问责。以群众的满意度与互动的工作效率为官网效率的衡量标准。

在解决问题方面，还要有监督机制。何时解决问题，问题解决到什么程度？有些问题为何一时半会解决不了，政府应该给处理群众诉求列出时间表，并自觉接受社会监督，督促相关部门尽快解决。避免官网愚弄民意，损害政府的公信形象。如果有人怠慢网络民意，或者只做承诺不解决问题，不仅要督促网站整改，还要在厘清责任的基础上对相关责任人追责。惟有如此，才能真正提高公仆们的危机意识和服务意识，提高政府网站效能。