筑牢社会稳定“第一道防线”（2）

建立组织，化解行业性专业性纠纷

去年5月，舒某某因上腹胀痛到天津市某三甲医院就诊。在输液治疗过程中，患者出现意识丧失、呼吸不正常，在医院实施抢救无效后死亡。患者家属不干了，将尸体停在急诊室，并且聚集了数十人哭闹，其中还掺杂了职业医闹人员，扰乱了医院的诊疗秩序。

怎么解决？接到医方求助，天津市医疗纠纷人民调解委员会赶紧派调解员赶往事发医院，对患方家属进行感情疏导、平复情绪，解释相关法律知识、医学知识，指出解决纠纷的法律途径。医调委作为独立第三方，明确了医方因工作失误负主要责任，由其赔偿37万余元，化解了令人头疼的医患纠纷。

当前，我国社会结构发生了深刻变化，利益诉求更加多元，一些行业、专业领域的矛盾纠纷不断增长。与传统领域矛盾纠纷相比，医疗卫生、道路交通、劳动争议、物业管理、征地拆迁、环境保护等领域矛盾纠纷更加复杂多样，专业性更强，涉及面更广，社会影响更大。

“为了适应矛盾纠纷的新变化新特点，各地在道路交通、医疗、劳动争议、知识产权、环境污染等领域积极建立人民调解组织，初步形成了覆盖重点行业、专业领域的人民调解组织网络。”司法部相关负责人介绍，近年来，医疗纠纷人民调解工作成效非常显著，医疗纠纷人民调解组织已经覆盖了全国80%的县级行政区域，成为化解医患纠纷的主渠道，为维护医患合法权益、实现医疗秩序持续好转作出了积极贡献。

据统计，目前全国有行业性、专业性人民调解组织4.5万个，2016年共化解行业、专业领域矛盾纠纷140.2万件，其中医疗纠纷6.3万件，道路交通纠纷73.6万件，劳动争议纠纷30.5万件，环境污染纠纷6万件。