公安局信访处长雷振国：亲办信访案16年无一复访（3）

为公正敢于较真

打铁先须自身硬。处理公安信访案件，不仅涉及方方面面的公安专业知识，还要有丰富的实践经验，更要有公正无私的情怀和敢于较真的胆识。

根据对报案一方提供的受伤部位X光片进行法医鉴定，办案公安机关鉴定结果为轻伤，将案件定性为刑事案件，并对打人者韩某采取强制措施。然而，韩某表示，对方受伤部位是一个多月前因其他原因造成的，并非自己殴打所致，但并未引起重视。韩某亲属随后来到邢台市公安局进行信访。

信访人向雷振国提供了所谓受害人原来在医院的X光片和向公安机关提供的X光片复印件。雷振国马上咨询法医部门，法医初步判断两个X光片拍摄的受伤部位应为同一部位。雷振国初步断定韩某亲属反映的情况属实，立即责成办案单位到医院调取有关X光片，经过省市骨科专家鉴定，确定两个X光片为同一人拍摄，且拍摄的受伤部位相同。由此，证明了所谓受害人的伤不是韩某殴打所致。据此，办案公安机关依法撤销了刑事案件。

为进一步规范公安信访工作，使公安信访工作逐步规范化、法制化、制度化，雷振国先后牵头制定了《公安信访工作程序规定》《信访工作领导接待日制度》《信访工作责任追究规定》等规章制度，明确了奖优罚劣，激发了各级公安机关做好信访工作的积极性和主动性，使信访案件的查处办结率逐年提高，复访率大幅下降。

雷振国解决信访案件的原则是公正，使每一起信访案件的处理结果都能经得起检验，使信访群众心服口服。对应该解决而得不到解决的信访案件，他总是抓住不放，跟踪督办，直到问题得到彻底解决。16年来，经雷振国亲自处理解决的信访案件没有一起复访。

“雷振国解决信访问题，坚持原则，不做无原则的迁就，既以理服人，也以情动人，既解决问题，又使当事人受到教育。”65岁的“老信访户”王德学一字一顿地对记者说:“如果各级各部门都能像老雷和他领导的信访处这么做工作，许多信访的问题也就不可能发生了。”