葛新权：在实体经济与虚拟经济相对平衡中把脉实体经济高质量发展（10）

3.企业怎样高质量发展

企业怎样实现高质量发展？如前所述，生产高质量产品，必须保证其所固有的特性（高的技术与非技术指标值）满足要求以及满足高要求程度。

第一，需要高质量要素的投入。一是在市场调查需求分析上，尤其是通过分析消费者收入及结构，预测高质量产品市场潜在需求与有效需求及其结构，加大研发投入，提高技术水平，增加技术储备；二是需要投入更多的高质量要素，如人才、新技术、新材料、新能源、新工艺、新模式以及更多的优质资本，这些都是高质量生产不可或缺的刚需；三是需要新时代工匠及工匠精神。在一定技术、工艺与管理水平下，高质量需要“态度端正、一丝不苟、静心踏实、刻苦钻研”的新时代工匠，还需要弘扬“敬业、精益、专注、创新”的工匠精神，更需要营造有利于工匠成长的机制、制度与政策；四是需要企业投入（实施）科学、合理的质量管理机制、制度、政策以及良好的质量与品牌文化；五是需要树立质量品牌意识，担当社会责任，以创新建立并实施高于产业标准、国家标准或国际标准的企业标准，既提高质量，又节约资源、减少排放，既有利于绿色制造，又有利于保护生态环境。

第二，需要合理的质量定位。一方面，因为在开发、生产产品时，产品质量水平与产品定位有关，需要根据市场需求的实际状况，确定产品的质量水平，这就是质量定位。在进行质量定位上，我们认为，应该考虑质量的边际收益，即选择质量的边际投入和边际收益相等时的质量水平。另一方面，基于质量定位，因为追求高质量，成本必然增加，面对生态环境要求，成本增长更加明显。因此，有两种选择。一是提高质量成本增加，同时因质量提升产生质量溢价，才有可能确保质量提升有后劲、可持续。二是应用价值工程方法，理论上讲，在提高质量要求的功能下追求投入的成本最小，即价值系数最大。但在实际质量定位中，我们应追求质量价格增量和选择合理的价值系数。显然，我们不能一味地提高质量，也需要考虑投入的成本，还需要考虑市场需求、市场规范、市场监管、严格执法以及文化环境。

第三，需要有效的质量管理体系。众所周知，质量可以是零部件、计算机软件或服务等产品的质量，也可以是某项活动的工作质量或某个过程的工作质量，还可以是企业的信誉、质量管理体系的有效性。如前所述，质量固有的特性大都是可测量的，并且通过产品、过程或质量管理体系设计开发与实现过程，形成诸如物质特性、感官特性、行为特性、时间特性、功能特性等的属性，它们能够满足明确规定的、隐含的或必须履行的需要及其要求程度。在质量管理过程中，质量得以产生和形成的工作质量与产品质量同等重要。鉴于对产品质量的技术性考量较多，而对工作质量的技术性考量较少，以及工作质量是实现产品质量的前提条件和环境保障，所以在质量管理体系中，工作质量管理往往是重点，进而质量管理体系的有效性更加重要。