【地评线】京彩好评：精准服务让“老有所养”更加贴心

前不久，国家卫生健康委、全国老龄办印发了《关于开展2023年全国示范性老年友好型社区创建工作的通知》，明确今年将创建1000个全国示范性老年友好型社区，着力解决农村养老服务水平不高、居家社区养老和优质普惠服务供给不足等问题短板，不断提升老年人在社区生活的获得感、幸福感和安全感。

老有所养一直是人民群众的热切期盼，也是社会保障的重要内容之一。近年来，我国的养老服务体系逐步完善，且整体趋势向好，老有所养、老有所乐的基本目标已经实现，同时也不难看到，各地养老服务发展不均衡、不充分的问题依然存在。相比之下，因受自然条件约束，农村社区养老服务起步较晚，还有很大提升空间，不论是集中式的机构养老服务，还是分散式的居家社区养老服务，都普遍存在设施设备落后、内容方法单一、普惠供给不足等缺点。

在此基础上，国家有关部门针对创建老年友好型社区，作出了专项部署、明确了目标要求、提供了方法路径，就是要促进养老服务提档升级，各地应抓住机遇、加快实施。从实际来看，创建老年友好型社区，让养老服务更有温度、更有质量，还需精准施策、双向发力。一方面，要通过宣传引导，促进农村和城市社区养老机构发展转型、扩大服务功能。另一方面，要让财政投入重心下沉，通过不断完善公共服务配套体系，让居家社区养老更加贴心、更有温度。

诚然，创建老年友好型社区，首先离不开养老机构的积极作为。养老机构应打破传统思维、转变服务观念、优化服务过程、提升服务质量。一些养老机构提供的养老服务还很传统、很保守，内容和形式都很单一，大多仅满足于吃饱穿暖，忽略了精神层面的关注，导致老人的娱乐生活体验不好，进而对养老服务不信服、不认可。如果说老有所养是为了保障老人们吃穿住行、衣食无忧，那么老有所乐则是让老人身体更健康、心情更快乐、生活更幸福。故而，我们要加强宣传引导，鼓励社区养老机构以老人的实际需求为导向，不断更新服务理念、完善服务措施、增强服务内涵。同时，还要多监督、多指导，帮助完善老年场所、公共设施，让老年人能够真正享受到最贴心、最优质的生活服务。

创建老年友好型社区，对居家养老服务质量也是一大考验。客观来讲，选择居家养老的老人，日常的饮食起居问题不大，但由于子女长期不在身边，缺少亲情陪伴很容易导致精神空虚、没有安全感。这时候，社区组织则要主动融入，提供精细化养老服务，特别是要尽力完善公共服务配套，让老人用得上、用得好。比如，很多社区虽然都建了老年活动室，但使用效率并不高，有阵地无活动、有形式无内容的情况并不少见。这就要求，各地基层政府必须加大投入，将更多资源下沉到社区，不仅要把配套设施兴建好，还要把老年活动开展得有声有色，让老人们在参与活动、享受老年“福利”中获得快乐的情感体验。

根据全国人口普查数据显示，老年人口比例正处于快速增长阶段。老年人越来越多，加上其需求结构正从生存型向发展型转变，对养老服务的专业化要求肯定会更高，因此，创建老年友好型社区，不仅要在完善配套等硬件上达标，关键还要在日常服务等软实力上下功夫。比如，有些老人患有老年疾病，需要贴身照顾，这不仅考验服务工作人员的耐心，还要看是否具备健康护理的专业知识。为此，社区必须尽职尽责、尽心尽力，通过积极搭建平台，有针对性地开展养老服务专业培训，多储备一些技能人才，为老人提供真正有精度、有温度的养老服务。（来源：宣讲家网）

作者单位：四川省巴中市通江县委组织部

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