从“企业找服务”到“服务为企业”，北京做对了什么？

据6月10日北京日报报道，为进一步优化营商环境、提高精准服务能力，9日，北京市市场监管局发布《市场监管部门对企服务事项清单》（以下简称《清单》）。《清单》围绕企业从初创到成熟阶段的全生命周期需求，共提供25类64项精准服务，为企业快速找到对应的咨询电话和网上办理渠道提供便利，实现从“企业找服务”到“服务为企业”的转变。

良好的营商环境如同肥沃的土壤，能让企业的种子茁壮成长，而优质的服务则是滋养这颗种子的阳光雨露。为企业提供优质服务，北京做对了什么？

精准服务，瞄准企业成长“痛点”。企业如同人一般，在不同的发展阶段有着不同的需求。初创企业可能为营业执照办理、食品生产经营许可等基础事务发愁；经营成长中的企业则更多关注许可资质变更、信用管理等问题；迈向高质量发展的企业渴望质量技术帮扶、标准化战略补助等“硬核”支持；而权益保护阶段的企业，名称争议裁决、消费纠纷调解等服务则至关重要。这份《清单》，将企业划分为初创启动、经营成长、高质量发展、权益保护四个阶段，针对性地提供25类64项服务，精准对接企业需求。这种“私人订制”般的服务模式，对症下药，能快速有效地解决企业在发展过程中遇到的难题，极大地提升了企业的办事效率和满意度。精准服务的意义不仅在于满足当下需求，更在于为企业未来发展扫除障碍，为企业的持续健康发展奠定坚实基础。

全链条服务，贯穿企业发展全过程。企业的发展是一个连续的过程，任何一个环节出现问题，都可能影响企业的前行步伐。过去，企业在不同阶段可能需要四处奔波寻找不同的服务资源，耗费大量的时间和精力。如今，北京的《清单》将“便利化”贯穿服务全链条，通过“一件事”集成办理、跨区域通办、线上智能导办等创新举措，打破服务的“碎片化”局面。以企业开办为例，过去办理营业执照申领、社保开户、公积金缴存等手续，需在不同部门之间来回跑，如今通过北京市政务服务网“高效办成一件事”专区，实现“一次申请、一窗通办”。企业数据填报也实现7个事项集成填报，数据平台集成查询、统一指引。京津冀登记注册“跨省通办”更是打通区域壁垒，为企业跨区域发展提供便利。全链条服务就像为企业搭建了一条畅通无阻的高速公路，企业可以沿着这条道路，心无旁骛地驶向发展的远方，有力推动企业的持续发展。

“一站式”服务，汇聚资源解难题。企业在发展过程中，面临的问题往往是复杂多样的，需要多种资源的协同支持。在企业高质量发展阶段，质量基础设施“一站式”服务通过建立“一个统筹规划、一个共享平台、一个受理窗口、一揽子服务、一个结果通行”的“五个一”服务模式，将计量、标准、认证认可、检验检测、质量管理等要素资源有机融合。“一站式”服务，让企业在一个窗口就能享受到全方位的服务。对于中小企业而言，这种服务模式尤为重要，它们自身资源有限，“一站式”服务能够帮助它们以较低的成本获取所需资源，提升产品质量水平和质量竞争力。

从“企业找服务”到“服务为企业”，北京通过精准服务、全链条服务、“一站式”服务等创新举措，打造了一个优质高效的营商环境。期待北京在未来能持续完善服务清单，让更多企业在这片沃土上茁壮成长。（宣讲家网 李军）

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