政务微博总数近2万 怎样“织博”更靠谱？

早在魏晋南北朝时期，政府以在固定的地方悬挂与张贴布告的方式向世人发布政府文件。在此后的1700多年的时间里，政府一直“以我为主”，借助报纸、广播、电视、网络等各种方式，展示其想要人们知道的信息。而从2010年，140字微博的出现，使得官方与民间信息不对等的局面开始松动。

据了解，截至2011年12月初，政务微博总数接近2万，已全面覆盖全国34个省。同时，一些了解政务微博处事之道的官员也受到网民的热捧。

接力@后的热心大姐

今年1月，一位受伤的大学生在微博上发布了一条求助信息，腿部受伤的他希望搭乘的列车能够为他提供必要的帮助。该微博吸引了无数网民的关注，其中也包括了网名们为“北京王惠”的北京市政府新闻办公室主任王惠。

“微博转给我时，我第一个反应是‘和我一样’。”当时不慎跌伤腿的王惠又立刻想到自己生活中的许多不便，感同身受的她把这条微博@给了北京铁路局党委宣传部部长岳石军。次日，在北京西站等待这名大学生的是几名志愿者和一条绿色通道。

在帮助骨折大学生登车事件后，王惠接到许多求助的信息，她笑称自己都快变成知心姐姐了。

事实上，民生味十足几乎成为了受人欢迎的政务微博最重要的特点。

“一旦地铁发生故障，在地铁的大屏幕和微博上同时公布事件情况，包括时间、地点，第二步会第一时间公布事故原因，第三步公布换乘方案，将市民的出行影响降到最低，第四步公布地铁运营恢复情况，最后一步对事故造成的影响向市民致歉。”上海申通地铁集团运营管理部相关人士说。今年1月，上海地铁运营19年来首次对正式运营线路实施停运大修，“上海地铁shmetro”在微博上即时发布和分享了不少现场照片，让网友们从各个角度亲身投入此次封站大修。

而在替网民答疑解惑，助他们一臂之力方面，多个公安微博更是将服务功能发挥到极致。

2011年10月27日20时许，济南公安孙健的“孙警官说事”微博接到一位名叫“山东电信陈苹”的网友发来的紧急求助信息，为一名患急症的RH阴性A型血（熊猫血）老人“求血”。随后孙健点评并转发至济南公安官方微博，至此开启了寻找熊猫血的接力。后在网友的帮助下，孙健联系到了山东RH阴性A型血之家QQ群群主，在求助发出3个小时内，便找到了血源。

孙健告诉记者，在微博出现之前，公安机关除了使用传统媒体外，尽管也使用网站、论坛、QQ群这样的发布渠道，但依然有局限，有了微博，举报、求助，咨询、建议纷至沓来。

对孙健而言，更重要的是，即使网友向他提出他不曾了解的问题，他也可以利用微博资源，@或者私信媒体、律师等朋友，帮助网友解决问题。

微博“神曲”推动地方旅游

深圳龙岗公安分局爱联派出所民警朱贵彩从2011年6月至今，陆续写了几百条记录接出警工作的微博，由于曾是军旅作家，朱贵彩习惯性地把它们写成小故事，立刻引来一群粉丝围观。广东省轻工职业学校的师生们甚至把故事编绘成漫画。最后，在粉丝们的大力支持下，朱警官还把110微博中一些真实的110接警故事改编成了拍摄脚本，点播超过几十万次，以至于许多年轻粉丝纷纷报名要求客串。

一提起云南旅游，总不甘心外地人只首推丽江、大理、香格里拉的微博红人云南红河州宣传部长伍皓在微博玩起了写歌。

2011年4月20日，云南红河州发起的“微博征歌”活动，受到了很多网友和音乐人的热情响应。微博还公开邀请“微博歌手”进行音乐录制，再公开接受微博网友的网络投票，最终选出优秀作品，拍成MTV《我要去红河》专辑。

伍皓填词的《我要去红河》尽管不参评，但经微博的发布，点击已过千万，还即将被送到央视去播放，网友笑称其为2011“神曲”。如今，在伍皓的微博上，《还要去红河》的小样已开始征询网友们的意见。

新郑市位于河南省中部，有着8000年的裴李岗文化，5000年的黄帝文化，2700年的郑韩文化。点击刘五一的腾讯微博，最多的信息都是关于当地文化传统，地区特产的内容，作为新郑市副市长的他，把微博做成了一个宣传当地特色文化及旅游资源的开放平台。

“当初开微博也是受到网站编辑的启发。”去年2月，当地举办黄帝国际论坛采取了网络图文直播形式，从当时负责直播的编辑那里，刘五一了解到微博在交流方面的优势，于是在2月28日，他的微博同时在新浪和腾讯开通了。

“我个人觉得，微博是一个很好的交流工具，现在有很多人能和我直接交流。”刘五一表示，在这里大家都是用平等的心态交流，有什么分歧都可以讨论。“这个微博是我自己在维护，我在上面说的市政府在做的事情都是准确的，大家的留言我也能看到。”