张其成：从《周易》中学管理（4）

中国的太极思维是体现了一个“和”字，这个“和”字应该是代表了我们国学的精神。从去年开始我们党中央提出了和谐社会深得民心，就是因为这讲了中国文化一个最核心的问题。“和”实际上分出很多和，有太和、中和、合和、保和、异和。大家都去过故宫，故宫中轴线上前三殿、后三宫，前三殿是太和殿、中和殿、保和殿，后三宫是乾清宫（乾卦）、坤宁宫（坤卦）、交泰殿（泰卦）。这几个“和”字之间究竟什么关系呢？

“太和”是一个终极目标、是管理的最高境界，后面这些“和”是实现“太和”的方法和途径。比如说要中和的方法，原全国政协主席李瑞环说了“若要公道，打个颠倒”八个字，按照这个方法来做就可以达到中和，这八个字实际上是从孔夫子的“己所不欲，勿施于人”延伸而来的，你经常把自己放到别人的位置上，颠倒去想就能达到中和。我们在做管理上，很多人就缺乏这种思维，据说中国最早的一批MBA学员现在大多改行了，只有几个人在做职业经理人，很少有做老板的，很可能是他完全学了西方的MBA课程不懂得中和，于是就没有那种管理的智慧了。所以好多管理的问题不是一些数学问题，他要凭一种智慧，要走中道，中国人就善于走“中和”。

合和更重要，因为管理者涉及到方方面面的问题，比如说他和被管理者的关系问题、正手和副手之间的关系问题，上下之间、左右之间，还有企业跟客户之间等等都涉及到这个问题。合和的重点在于怎么达到“和”，当然我们也是有方法的，不要以为学《周易》等国学都是讲一些大道理没有方法，它也是有一些具体的方法可以操作，怎么操作才能达到和呢？至少要做到以下三点：一要识人。这一点非常重要，识人就是了解别人，当然了解别人也包括了解自己，最重要是了解自己。怎么识人呢？就用《周易》的五行八卦来识人，就是采用四象的方法，对人进行潜意识层面的测试，测试出人的五行特征，把人分成木、火、土、金、水五类。潜意识就是在放松入静的状态下，然后问一些问题，这些问题往往是一些图像，这个时候的回答是人的真实反应，可以用这个结果来真正的识人，识了人之后知道对方是什么人格、属性，就可以跟他进行配合搭配了。五行当中没有什么好还是不好，关键在于搭配、组合。二要诚心实意赞美人。这也有小技巧，好多人都觉得对方不如自己，是用一种挑剔的眼光来看对方，如果我们反过来想一想，就是把自己当作别人，把别人当作自己，你就会发现对方的一些优点，这样不仅能做到中和而且能做到合和。我们可以做这样的一些测试，比如说你觉得你的副手或者客户跟你难以沟通，难以合和，这个时候你可以静下心来，写出对方的十条优点，这样写出来之后你就肯定能跟他合和。好多家长跟子女关系非常紧张，大多是因为在家长的眼里孩子没有优点，我曾经问过一个家长能不能写出他孩子的十条优点，他竟然说我那个孩子有什么优点，你看他既不听话又老玩电脑。他没有发现孩子的优点，可是后来当他诚心实意地用了这个方法写出儿子的十条优点之后，在跟儿子沟通的时候这个儿子感动得流泪了，你发现了他的优点，还要诚心实意地去赞美他、夸奖他，这样就容易达到合和。当然赞美别人也不要轻易说“但是”，赞美别人说“但是”还不如不赞美别人，把人捧得高高的一个“但是”就摔下来。一定要注意这个小技巧，我们在赞美别人的时候不要随便说“但是”。三要沟通。矛盾的98%在于误会，误会的98%就是不沟通，很多问题没有什么大是大非，就在于要沟通。《周易》里面有个泰卦，跟泰卦相反的上面是乾、下面是坤的否卦，泰卦沟通，否卦不沟通。泰卦是为阳、为天、为男人，阳气是上升的，阴气是下降的，所以这叫沟通。否卦是阴气上升阳气下降，没有沟通就堵塞住了，所以叫“否”。所以沟通就是泰卦，沟通就能达到合和。我们按照这三点来，首先识别别人，然后诚心实意去发现别人的优点赞美别人，然后再跟他沟通，绝对能做到合和。