服务，在百姓身边（2）

压力——“基层好比一个筐，什么都要往里装”

“基层好比一个筐，什么都要往里装，而且内容越来越多、越来越沉，令人不堪其重。 ”3月20日，在合肥市庐阳区采访时，一位社居委主任坦言任务繁多、工作压力大。

在现场，记者看到，一排排文件盒把档案柜挤得满满当当。 “一共有近200个档案盒，每个盒子都对应着一项工作。 ”社区工作人员介绍，政府有的工作项目，社区基本都对应上。除了计划生育、综合治理、文明创建等日常工作外，社区还随时要承揽一些临时性的工作。而一接到这些任务，所有的人员只得不分节假日，连天带夜地干、挨家挨户地跑。除此之外，不少社居委甚至还分到了令他们挠头的招商引资任务。而在交办大量工作的同时，责、权、利没有同步下沉，以至于“任务在手，可手段没有”。

上面千条线，下面一根针。处于与群众直接接触的工作前沿，基层干部有着不为很多人所知的辛苦和压力。

“五加二，白加黑”、“星期六保证不休息，星期天不保证休息”，这是基层干部长期超负荷工作的真实写照。新问题不断出现，问责机制的不断健全，使一些基层干部出现能力恐慌，长期处于紧张状态，工作中如履薄冰、诚惶诚恐，常常出现有心无力之感。

任务重、工作累，只是一方面。群众有时不理解、不满意，往往更让基层干部感到烦恼。不少基层干部反映，做了很多工作，但群众依然有很多不满意的地方。肥东县元疃镇干部许春飞说，有些事不是短期能看到效果，有的群众一时不理解，甚至心生怨气，责怪干部。

另一方面，由于社会发展给基层干部带来的一些不适应，也增加了他们的心理压力。如对变化的农村情况不适应，工作方法明显滞后，一些基层干部用老一套的框框和方法处理复杂问题，老办法不管用，新办法不会用，硬办法不能用，软办法不顶用。另一方面，能力的不足，导致面对群众要科技、要信息、要服务，许多干部不知道怎么办，没有带领群众致富的门路。