于细微处见真诚（2）

如今，习岗农电业务站接待热情、服务规范、效率快捷已成为特色。入春以来，该站放弃节假日，组织全体职工加班加点，对所辖温棚磁卡表表计信息进行收集和流程实施工作。同时将服务工作延伸到用户处，上门向用户发放电卡，指导用户正确使用磁卡，完成习岗镇新平设施园区288栋温棚磁卡表。2月5日，累计发放电卡253张，真正把“你用电、我用心”服务理念落实到实处，彰显了国家电网品牌。

搭架“心桥”

习岗农电业务站是贺兰局农电的“明星所”，作为农电窗口的标兵，习岗所没有止步于标准化农电业务站的建设，而是以“建功勋、创十佳”为民服务创先争优活动为平台，提出了自己的三字箴言”——“诚、准、心”。诚就是对企业忠诚、对客户实诚、对同事真诚；准就是认准形势、找准差距、瞄准标杆、定准措施；心就是你用电我用心、你安全我安心、你办事我诚心、你满意我开心。这个所以提供优质、规范的服务，与老百姓间架起了理解、沟通和信任的“连心桥”，类似的新事确实很多、举不胜举。

习岗所管辖内新平设施园区，占地6600亩，分四期建设，累计建设温棚3300栋。为解决新建温棚用电问题，贺兰县供电局和银川农电服务公司积极申报新平园区温棚新建线路项目计划，在上级电力部门的大力支持下，项目下达建设资金330.07万元。在工期紧、任务重的情况下，贺兰县供电局和银川农电服务公司组织人员抓时间、抢进度、保质保量地完成了温棚线路架设工作。新建10千伏线路10.25公里，0.4千伏线路19.6公里，安装节能型变压器23台，安装四表箱420只，两表箱600只，安装漏电保护器3100只，确保了蔬菜温棚的顺利供电。

3月26日，笔者跟随习岗电力服务队工作人员来到贺兰县新平现代设施农业示范园区，在对该园区的农业大棚用电设备进行了全面的用电安全检查，保证农户蔬菜大棚的安全可靠用电时，种植大户罗学贵对笔者说：“供电局的服务真是好啊！一个电话就到，处理又及时，服务态度又好！真是太感谢了！”脸上洋溢着感激的笑容。

党员王克勤在农电工作36个春秋，勤勤恳恳带出3代12名徒弟，以他为核心的“老黄牛”团队秉承“人民电业为人民”服务宗旨，定期到温棚进行安全知识讲解，与用户用心交心，了解他们用电实际问题，把隐患处理在萌芽状态。从2008年到如今，只要农电业务站人到新平温棚，他们会以亲人的礼节招待。

过去的习岗，算得上用电的“老大难”，不仅陈欠电费高，而且窃电成风。针对用电状况不稳定、私拉乱接现象严重的情况，所长亲自下去摸底调查，根据相关数据，当即申请农网升级改造。加强农网升级改造，服务农村经济发展。在2012年农网改造升级工程开始，习岗所更换高耗能变压器5台，更换0.4kv线路0.87公里，整改接户线和进户线1.226公里，新建温棚0.4kv线路3.5公里，安装100千伏安变压器4台。电压稳了、电灯亮了，村民们放着鞭炮，习岗镇人民政府送来了：“服务地方经济，造福一方百姓”的锦旗。

在去年“夏秋”脱粒前，利用集市、学校等公共场所，向用户发放安全用电资料，讲解用电常识，使安全用电得全面开展，累计发放宣传资料2300余份，到集市、学校讲解达到30场次。该农电业务站还组织员工对低压线路和配电设施进行全面巡查，采取承包蹲点方式加强对各个粮场的巡视监管，并开展以征求合理化建议、宣传安全用电常识为主题的进村入户活动，逐村散发宣传资料，以确保农民安全可靠用电。群众直夸，农电业务站真是咱老百姓的贴心人。

红旗村住着一位年逾古稀、体弱多病的老人，日子过得非常艰难。习岗农电业务站得知情况后便提供上门服务，当走进黑漆漆的老屋，看到屋内残破的线路，职工们当即捐钱买了电线、开关、灯头、灯具为老人安上，当久违的灯光照亮小屋时，老人感激地老泪纵横：“感谢共产党、感谢农电业务站，你们真是好人啊。”