为非公有制企业凝魂聚魄——关于进一步加强非公有制企业文化建设的调研报告（2）

在非公企业中，企业文化的首要功能是服务企业经营发展、凝聚员工力量、提升经济效益。很多非公企业把企业文化作为企业管理的软要素，渗透到企业的生产、研发、销售、服务等各个领域和环节，直接作用于企业的生产经营管理。目前，越来越多的企业认识到，企业文化不仅应代表企业的精神风貌、形象，更应该蕴涵企业的指导思想和经营哲学，还应包括企业的价值标准、经营理念、管理制度、思想教育、行为准则、职业道德、文化建设等方面。企业文化与企业管理的深度融合，从近年一些非公企业的管理架构设置改革上也可见一斑。如首席文化官的应运而生，便是最好的例证。这个职务，主要职责就是建构最有效率的企业文化，统筹企业文化发展全局、制定企业文化建设规划，帮助员工确立并践行企业的核心价值观念等。

⒋人文性

以人为本是企业文化建设的重要原则和方向，体现在企业核心价值观，就是实现整个企业所有员工对“应该做什么、觉得什么好、什么不许做”有明确的共识，引导企业员工树立正确的人生观、价值观，营造和谐奋进的工作氛围；体现在企业愿景中，不仅有对员工物质上的关怀，更有立足培养员工自我实现的文化理念，把员工的个人发展与企业的远景目标有机统一起来，促进企业和员工共同发展。很多非公企业，如比亚迪集团、吉利汽车、娃哈哈集团等，都已建立自己的学院，教育培训企业员工，帮助员工全面提升科学文化素质和职业技术水平。很多企业通过丰富多样、实实在在的活动满足员工多样化的精神文化需求，如各类运动会、千人年夜饭、员工集体婚礼、春节团拜会、同事节、主题演讲、优秀员工评选、纳凉晚会、新文化理念竞赛等。员工参与其中，能领悟企业文化，认同企业价值观。

⒌民族性

优秀传统文化是非公企业文化形成、发展的巨大精神宝库，从儒家文化到道家思想，从四大名著到武侠小说，从国学经典到革命传统，都能成为企业核心价值观和企业精神的源泉。如浙江娃哈哈集团塑造的“家”文化，其核心内容包含了“小家”即员工个人，“大家”即企业，以及“国家”三个方面的含义，凝聚“小家”、发展“大家”、报效“国家”。“家”文化体现了两种鲜明的精神，即自强不息、忠诚的中华民族精神，和“拉得出，打得响，过得硬”的革命传统精神。“爱国”是大多数非公企业文化的核心理念，“和谐”是很多非公企业文化的重要内容。北京汇源集团、浙江泰隆商业银行等企业倡导感恩文化，把感恩、孝顺作为员工文化教育的内容，给员工父母写感谢信、发红包、解决生活困难等，把企业感恩文化延展到员工家属和社会，成效十分明显。其他如团结文化、诚信文化、廉政文化等都有充分体现，“仁义礼智信”等传统文化精髓在企业文化建设中被赋予新的涵义，焕发出新的生命力。

⒍开放性

进入经济全球化时代，市场竞争国际化程度加剧，非公企业学习借鉴国外先进管理思想的较多。较早走向国际市场的海尔集团，提出“以人为本、以德为本、以诚为本、君子之争、和气为本”，其“日本管理（团队意识和吃苦精神）＋美国管理（个性舒展和创新竞争）＋中国传统文化管理”的“海尔管理模式”，就是一个中西结合的开放模式。在全球一体化前沿的IT业、高科技产业，在企业文化建设过程中，兼收并蓄，积累了发展的动力，如搜狐的“足及生活每一天”、网易的“网聚人的力量”等。生产了“爱国者”系列电子产品的华旗资讯集团，他们的企业文化是融合东西方象棋精髓的“爱国者象棋”文化——国际象棋的“兵”攻到对方底线就可以蜕变成“后”或是其他更具攻击性的棋子，充分展现西方对个人价值实现的重视；中国象棋中的“炮”则是中国人突出的跳跃性创新思维的体现，兼容的游戏规则和思维模式是华旗文化的最好载体。

问题和挑战

随着国内外经济社会环境的变迁、企业自身发展变化、员工思想观念的嬗变，非公企业文化建设面临许多值得关注的问题和难点。

⒈发展的不平衡性日益突出

非公企业文化发展的不平衡性首先体现在地区分布上，东部沿海地区非公企业发达，大企业多，如山东、浙江、江苏等省市，非公企业文化建设起步早，内容丰富、体系健全、特色突出；中部地区，近年来非公企业不断壮大，非公企业文化发展势头迅猛；西部地区，非公企业文化活动开展较多，但总体发展相对薄弱，处在起步阶段。从行业方面看，食品、餐饮、房地产等行业非公企业文化品牌较多，新媒体产业和高科技企业文化建设起点高，文化与管理的融合度深，一些省份和地区以代工、来料加工为主的企业则缺乏独立自主的品牌和知识产权，企业文化建设的覆盖面和影响力较弱。在企业规模上，大型非公企业，企业文化发展较好，少数非公企业文化甚至与国有企业文化相媲美，影响带动着当地文化建设；一般的中小型非公企业则完全取决于企业主的认识，企业文化建设普遍处于自发阶段；大多数小微企业，很难有真正意义上的企业文化。

⒉“标签化”现象客观存在

部分非公企业对企业文化的主要内涵、基本特征、地位作用理解不够深入，仅停留在浅层阶段。有的企业学了一些时髦的名词，自己设计或者请人设计了一些标语、口号，粘贴在醒目之处就视为企业文化建设。有的企业对文化建设的重要作用和意义认识不到位，搞了一些用来指导和约束员工的成文或不成文的规定、口号，没有把先进的文化融入企业管理和生产经营。有的企业在企业文化初步形成后便裹足不前，不重视经验总结和推陈出新，缺乏后续措施与后劲。有的企业基于“别人都在搞，所以我们也搞了”，请社会上的文化策划公司，设计出一整套抽象空洞的企业精神、企业理念、企业哲学、企业愿景、企业使命等“成果”，似乎建设企业文化就是创建优美的企业物质环境、注重企业外观色彩的统一协调、员工服饰的整洁大方、商标与包装的图案优美，企业文化成为一个包装漂亮的“花瓶”，流于形式。

⒊理念雷同现象较为普遍

企业文化如果不能从企业本身实际出发，与生产经营相结合，与企业所处文化环境相契合，就缺乏个性，出现雷同，甚至水土不服。不少企业往往是设计一套朗朗上口、工整对仗的口号，如“团结”“求是”“拼搏”“奉献”“和谐”等。这些口号能否真实反映本企业的价值取向、经营哲学、行为方式、管理风格，能否在全体员工中产生共鸣，得到员工的认同，能否真正发挥凝聚力和向心力作用，是否有本企业的特色，很大程度上连企业的决策者和管理者都说不清楚。有统计显示，当前我国企业口号中，“团结”的使用率高达41%，“创新”与“开拓”的使用率超过了20%，“进取”的使用率也达到了10%。这些笼统的、抽象的、千篇一律的用词，反映在企业精神及企业价值观方面，在一定程度上抹煞了非公企业文化的个性和特色。

⒋单向度思维现象严重

关于企业文化，有的企业简单地认为，就是把员工的行为习惯、价值理念、思想观念、道德标准与企业领导的主张同质化、统一化，建设思想上的“大一统”局面。一味地强调“造人”，强调员工的接受和服从，强调员工思想上的“大同”，看不到企业文化对企业组织行为的导向和员工对企业文化的创造，最终造成员工逆反心理的产生。非公企业文化是企业家（企业主）与员工精神互动的产物，是企业基业长青的根本。企业文化建设的主体是全体员工，企业在给员工提供物质福利的同时，更要提供精神福利，在让员工能挣钱的同时，还要参与企业文化的创造，体现个体尊严、实现个人价值。