发自内心才能抵达内心

到基层去听取群众意见，往往遇到这种情况：基层的同志开口先是给我们评功摆好，优点成绩说了一大堆，最后才“但是，也存在一定的不足……”之后，浮皮潦草地谈点儿无关痛痒的缺点毛病，提点“温柔的意见”。所谓“浓墨重彩说成绩，轻描淡写谈问题”。

出现这种情况，不是群众对我们没有意见，更不是我们的工作没有问题，大家不愿意提意见，这本身就暴露了我们的问题。

问题一，我们过去也没少征求意见，群众的意见我们听进去多少？群众提出的问题我们解决了没有？在处理群众意见的问题上，我们是否存在着“半截子工程”？年年征求意见，我们玩没玩过“狼来了”的游戏？是不是过去作秀式的征求意见伤了群众的心？如果是，这本身就是官僚主义和形式主义的后遗症，病根在领导机关身上。

问题二，我们听取意见的态度是否真诚？如果言不由衷，虚与委蛇，任你怎么花说柳说，群众心里都明镜似的。你走过场，群众就走过场。你玩花活，群众就陪你看热闹。你心口不一，凭什么套出别人的肺腑之言？“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”，不是知心人，当然就听不到真心话。

问题三，我们听取意见的方式是否恰当？如果摆个大场子，挂个大条幅，冠冕堂皇，正襟危坐，打着官腔，说着官话，谁还有心思讲你的不是，揭你的疮疤？真是“想说爱你不容易”。

听取群众意见，要像古圣先贤那样，闻过则喜，从善如流，发现问题，及时整改，才能让群众看到我们的真诚态度和决心。

听取群众意见，要像学生向老师讨教难题，患者向医生寻医问药那样，带着虔诚的态度，去求题解，找病根，才能取到真经。

听取群众意见，要向咱们东北的二人转学习，和百姓“不隔曲、不隔音、不隔心”，“乡音悦耳，腔曲通心”，才能“万人围着二人转”。

发自内心的才能抵达内心。

（作者系省公安厅党委委员、政治部主任）