开展党的群众路线教育实践活动笔谈（3）

一是要加强学习和实践锻炼，努力提高化解矛盾的能力。化解矛盾是做好职工群众工作的关键。当前，我国劳动关系总体稳定，但因劳动工资、社会保障、劳动条件等方面的问题引发的劳动关系矛盾尤为突出。工会干部要做好职工群众工作，就要提高化解矛盾的能力，妥善地解决影响劳动关系和谐的突出问题。

二是要深入调查研究，着力提高发现和解决问题的能力。调查研究是解决问题的途径和手段。调查研究贵在深入，调查不深入，就难以发现问题，也就谈不上解决问题。调查研究决不能走形式，走形式的调研，有百害而无一利，不仅会影响基层工会工作的开展，而且还会损害工会组织在职工群众中的良好形象。下基层调研，重点要解决好“怎么下”、“下到哪儿”、“干些啥”的问题。要按照中央改进作风“八项规定”要求，坚持轻车简从，不搞层层陪同，不增加基层和职工负担，这样下基层，基层才欢迎。下基层调研，重点要解决好“怎么下”、“下到哪儿”、“干些啥”的问题。要按照中央改进作风“八项规定”要求，坚持轻车简从，不搞层层陪同，不增加基层和职工负担，这样下基层，基层才欢迎。下基层调研，既要下到先进单位，更要到问题多、工作推不开的单位；既要身到基层，更要心到基层；既要了解真实情况，又要解决实际问题，这样下基层职工群众才会满意，也才有持久的生命力。

三是要创新方式方法，不断增强职工群众工作的吸引力和感染力。在当前群众利益关系日益突出、职工民主意识日益增强、社会矛盾日益复杂的情况下，做好职工群众工作的难度越来越大，对工会干部做好新形势下职工群众工作提出了新的要求。各级工会干部要深入研究和把握新形势下职工群众工作的新特点新要求，不断创新群众工作方式方法，增强做好职工群众工作的针对性和实效性。

争做为民务实清廉表率，必须端正服务职工思想，以职工群众满意为标准做实服务工作。态度决定一切，有什么样的工作态度，就有什么样的工作结果。客观地讲，绝大多数工会干部是爱岗敬业的，但也有一些同志无所用心，得过且过，没有把心思放在职工群众身上。解决这些问题，最根本的是要端正服务职工的思想，以职工满意为标准，尽心尽职干职工群众期盼的事、干职工需要服务的事、干岗位职责范围内的事，积极协助党政解决职工群众最关心、最直接、最现实的利益问题。