提升领导干部情商的五大法则 （2）

诚爱法则是第三个法则。每一个法则都需要真诚和爱心，诚爱法则贯穿于所有法则之中，是它们共同的灵魂，所以它处于中心的位置。对于团队情商的管理者来说，仅有真诚不够，仅有爱心也不够，必须将两者结合起来。而且，不能简单地说诚爱，关键是怎么做到。要做到诚，关键是要做到“开诚布公”中的“开诚”；要做到爱，关键是要做到“关爱”。也就是说，要把诚爱具体化为一系列的方式才能变为行动。

激情法则是第四个法则。一个领导及其团队能不能干成大事，要看有没有激情。激情是人的一种天性，是生命力的象征，有了激情才会有灵感的火花、鲜明的个性，才会有人际关系中的强烈感染力以及解决问题的魄力和方法。“燕雀安知鸿鹄之志？”“王侯将相，宁有种乎？”有这样的激情，才能全心全意地投入工作，才会做得更好。信息化、全球化、高科技时代需要企业不断创新，而创新需要的正是这种激情，因此这是一个激情管理的时代。特别是对于许多创新型企业来说，激情管理更为重要，微软、Google等世界一流企业就是进行激情管理的典范。过去，我们习惯用运动来刺激激情，但这种做法弊端很多，而且运动产生的激情最多只能是“一阵子”。现在，我们要解决的是，要让团队保持一种激情状态，让每一个人有一种使命感、自豪感和创业的冲动，这就需要你找到并且加强企业的激情要素，对激情进行理性管理。

柔情法则是第五个法则。之所以柔情法则排在第五个，处于最高的位置，是因为柔情比激情更为难得，更为持久。所谓“柔弱胜刚强”，经营领导者个人和团队情商，首先要进行柔情管理。所谓柔情管理，就是用心去管理，用真情、善心和爱心影响每一个人，滋润整个团队。“好雨知时节，当春乃发生。随风潜入夜，润物细无声。”一个团队之所以能够长久地凝聚在一起，靠的就是相互之间默默的关心、关照和爱护。这里之所以提出柔情法则，就是因为我们往往喜欢大理想、大愿景、大口号、大动员，却忽视了一点一滴的具体而到位的柔情管理。根据我的体会，许多人一听到柔情管理，就认为似乎是派一些女士甚至老太太，婆婆妈妈地去做一些所谓的“思想工作”。其实，柔情管理也需要在组织层面和活动方式上来考虑，有专门的组织负责这项工作，对柔情管理的渠道有系统地分析和安排。柔情管理的渠道至少有上百种，有关部门要清楚地知道并提醒领导者在什么情况下选择什么渠道，并且如何地用心去做。

总之，如何提高领导干部情商，需要掌握一系列方法，需要每一个领导干部提高自身心理和情商素质，需要各个方面不懈的努力。

（作者系高级心理督导师，中国心理保健专家委员会专家）