陈罡：在深入基层中当好群众的贴心人（2）

二、要在真诚沟通交流中当好群众的“知心人”

时下,在部队管理中出现“离兵”现象,有的带兵人每天与战士们在一起,却身在兵中不知兵,不知道战士在想什么、做什么、需要什么、有什么困难。久而久之,会造成官与兵的情感距离越来越远,甚至发生事故案件。我们要对这一现象引起高度重视,采取有力举措,在官与兵之间架起一座“连心桥”。要准确掌握情况:出现“离兵”现象的根本原因是不深入基层调查了解战士们的思想、工作、生活情况,出现了“官”与“兵”之间的感情隔阂。“没有调查就没有发言权。”要深入基层摸清情况,就要提高知情功,首先要对自己部属的家庭、工作、生活、身体、思想等情况了如指掌,能不看花名册就能说清下属的基本情况。要经常与部属谈心交心,深入开展群众性谈心活动,做到三两百米散散步、三两句话宽宽心、三两天内回回话,从言语交谈中了解掌握部属的思想反映。要善于观察官兵的一举一动、一颦一笑,通过吃饭看饭量、说话看语速、睡觉看姿态、来信看反应、遇事看表情,判断情绪变化,并对症下药,跟进做好思想工作。要善于广开言路:俗话说:“忠言逆耳利于行,良药苦口利于病。”时下,有的领导喜欢摆出一副高高在上的样子,听不得任何反对声音,总认为自己永远是对的,部属只要抓好落实就行了。殊不知,这样下去会造成群众不愿说话、不敢说话,我们再也听不到任何声音,与群众无形中隔了一道墙。要真正走进群众,就要躬下身子、放下架子、耐住性子,切实端正对群众的根本态度,让群众能说话、敢说话、说真话,还群众话语权,虚心听取群众的意见,容得下群众的批评,让群众有话愿说、有话能说、有话敢说。尤其要多听听刺耳的话、尖锐的话、难听的话,多听听群众发自内心的肺腑之言,能让群众有表达想法和抒发情感的机会。要讲究方式方法:要想同群众真正打成一片,得到群众的拥护爱戴,就要切忌以命令的口吻、傲慢的态度、凶恶的语气,多引用群众的语言,采用群众乐于接受的表达方式,这样才能“接地气”、“得人心”。要把自己等同于普通战士,坚持与基层官兵同吃、同住、同学习、同训练、同劳动,多听听战士的“呼噜声”、多闻闻战士的“臭脚丫”,在朝夕相处中加深彼此了解,让大家觉得可亲可近可爱,真心为你敞开心扉、打开话匣,这样才能真正走“进”群众。