陈罡：在深入基层中当好群众的贴心人（3）

三、要在真情解难帮困中当好群众的“热心人”

我们不仅要做好密切联系群众的“上篇文章”,更要做好帮助群众解决实际问题的“下篇文章”,不能光说不做,只停留在嘴上、纸上、会上“空转”,关键要落实到行动上,让群众看到实实在在的效果,得到真真正正的实惠。

一是要形成工作合力。对于一些影响部队建设、制约中心工作的问题,党委和机关各部门要进行认真研究,切实把问题形成的前因后果搞清楚,制定相应的对策措施。需要多个部门联合解决的问题,要合理分配任务,指定责任人,明确解决问题的时限,对一时半会解决不了的问题,要向群众说清原因。机关各部门不能相互推诿,要齐心协力迎难而上,并跟踪协调一抓到底,及时给予答复,切不可盲目蛮干或失信于群众。

二是要确保质量效果。要认真分析群众反映的问题哪些是属于当前客观存在的现实问题,哪些是属于官兵普遍关心、涉及切身利益的敏感问题,哪些是属于部队长期存在的倾向性问题,进行分门别类,找准解决问题的突破口。要善于抓住矛盾的主要方面,把方法搞对路,方法对路了解决起来就会事半功倍,方法不对路小问题不但解决不了,还可能会引发新的问题。在解决问题过程中,还要注重上下沟通共同解决,主动邀请群众参与进来,让群众当评委,对效果进行评价,直到群众高兴满意为止。

三是要树立长期意识。对于群众反映的问题,有的不可能立即解决,或者一个突出的困难和问题解决了,还会产生新的矛盾和问题；旧的问题解决了,新的问题又出现了。因此,帮助群众解决实际困难不是一劳永逸的事,不可能一蹴而就,这就要求我们要抓长期、长期抓,抓反复、反复抓,不厌其烦、持之以恒、坚持不懈,把心思和精力集中到为基层官兵服务上,在解决问题中不断增进与基层官兵的感情,在增进感情中进一步解决问题,上下一心推动部队建设向前发展。

(作者为贵州省遵义军分区政治部主任)