做好群众工作是领导干部的重要职责（2）

真挚感情动人心。“皮格马利翁效应”是心理学揭示的一种普遍现象，它来源于一个古老的故事：塞浦路斯国王皮格马利翁雕了一座少女像，完工之时，他发现这个少女是那么美丽迷人，就深深地爱上了她，向石人捧上一片深情，“精诚所至，金石为开”，这个石人最后竟然活了。故事虽然是虚构的，但人的真诚情感对别人潜移默化的力量确是客观存在，也是不可估量的。做好群众工作离不开对群众的真感情。习近平同志说，有感情的同志下基层做工作，看得见、摸得着、体会得到，那是一种温暖。这一点，老百姓心里很清楚。“一枝一叶总关情”，干部带着感情去做事，群众感受就不一样。做群众工作就要培养、巩固和增进同人民群众的感情，从思想和感情深处真正把人民群众当主人、当先生，把自己看作人民群众的公仆和学生，自觉贯彻党的群众路线。

作风示范是实招。“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。” 领导干部的作风对群众的影响至关重要。领导的一言一行、一举一动，群众都看在眼里、记在心上。作风正、心系群众、埋头苦干，群众就会赞许你、拥护你、追随你。如果自身作风表现不佳，说一套做一套，心口不一，言行不一，只顾自己享受，不管群众冷暖，群众工作也很难做好。打铁还需自身硬。群众要听领导怎么说，更要看领导怎么做。要求群众做到的，自己首先要先做到、做好。一个实际行动胜过一打纲领，这是真理。十八大以来，中央政治局从自身做起，带头转变工作作风，给全党带了一个好头。领导只有一马当先、率先垂范，才能为做好群众工作打下坚实的基础。

公平正义需体现。如今，人们不但有满足物质利益、发展民主政治、丰富文化生活的追求，还有公平正义的价值追求，这是社会和时代的进步，也为群众工作提出了新的更高的要求。公平正义是社会主义核心价值观的重要内容，是中国特色社会主义的内在要求。习近平同志指出：要坚持人民主体地位，保证人民平等参与、平等发展的权利，进一步实现社会公平正义，通过制度安排更好保障人民群众各方面权益。我们做群众工作，也要体现机会平等、优劣评判公正，让人们感到在社会主义的中国，人人都有出彩的机会，个个都有因做好工作而得到褒奖的权利。只要我们处处坚持公平正义的原则，群众就容易理解我们工作中的难处，就会谅解我们工作中的失误。因此，在群众工作中体现公平正义，不是难点，而是亮点，公平正义为做好群众工作拓展出新的空间。