让便民新举落在实处

不少基层群众呼吁，在全党开展党的群众路线教育实践活动之际，要切切实实治一治“事难办”之病，并深挖病根，彻底扫除“四风”。

“盖章跑断腿，办事磨破嘴”，类似的“事难办”现象，相信有许多人都有经历。为提高行政效率，解决群众“办事难”，有条件的地方将多个相关职能部门集中到一个大厅里，让群众享受到“一条龙服务”，“力争一次性办结”。随后，又出现了电子政务、网上办事、电视问政、微博问政等形式。尤其是电视问政，让不少官员感受到压力，有的在台上就被问得大汗淋漓，有的对曝光的事一个劲儿地鞠躬道歉。

应该说，各地政府的便民之举顺应了群众的诉求，也在与时俱进，不少群众的难题解决了。但是，如果说有了全新的途径和现代化的技术，就可以完全消除“事难办”顽疾，未免有些言之过早。在一些地方，不管是兴办电视问政、网上办事，还是设置政务大厅、服务热线，不过都是跟跟风、装装样子而已，等热乎劲一过，一切又故态复萌。更有甚者，花巨资建起的设施非但没有方便群众，反倒成了一些干部的“挡箭牌”：“你这个事先打热线电话比较好”；“你这个事应该先在网上登记信息”等等。群众听多了，只能一声叹息。

很显然，“事难办”不只是技术层面的问题，说到底还是为人民服务的态度问题，病根在于长期存在的官僚主义、形式主义等问题没有得到根本解决。有些部门、有些干部只考虑本单位的利益，对群众利益漠然视之；一些人甚至抱着多一事不如少一事的想法，遇事能拖就拖，拖不成就推。在这种情况下，便民新举变形走样，也就不足为奇了。彻底消除官僚主义、形式主义等问题，才能根除“办事难”顽疾，便民之举才能更好地落在实处。