【案例】美丽风景，怎能让“屠夫”当道（2）

旅游局执法人员

让游客滚蛋威胁拘留

记者在丽江再次报团到香格里拉，尽管旅行社的宣传资料上都写明“绝不强迫消费”，工作人员也做了这样的承诺，但当车快到虎跳峡时，导游又开始收取每人 100元的“藏民家访”自费费用。记者拒绝缴纳费用，导游强行把记者拉下车。下车后，导游强迫记者交出与旅行社签订的合同并当场撕毁，还威胁：“你信不信我给你（打）散在这里。”

记者遇到4名因同样原因被赶下车的游客，与他们一起到丽江市旅游局投诉，工作人员称：他们只能管丽江的旅行社和导游，而记者投诉的导游是香格里拉的，他们管不了。

在迪庆州旅游局，该局的一名身穿警服的执法人员竟认为，事情是因为游客的消费观念不对，“你按这个价钱一交，旅行社和导游谁都不赶你。”

当有游客拍摄录音时，该执法人员威胁说：“把它删掉！不删掉我就拘留你！把她拉回来！通知防暴队把她拉回来！”另一工作人员说：“你这样的游客我们是不欢迎的。”之前威胁拘留游客的工作人员大骂：“像你这样的滚蛋，永远不要再来香格里拉！把你撵掉！我敢说这句话，我就做得到！”

【后续】

执法人员被调离涉事旅行社被罚10万

据央视报道，10月6日从云南省迪庆州旅游局获悉，迪庆决定对媒体报道的“香格里拉旅游乱象”中所涉及旅行社处以100000元罚款，停业整顿1个月；将相应执法人员调离迪庆州旅游执法支队；涉事导游吊销相应证件。

经调查，今年8月14日，迪庆香格里拉中青旅行社有限责任公司委派迪庆卡瓦格博旅行社导游张涛从丽江古城接待前往香格里拉散客拼团39人，途经拉市 海、雄古光景台、第一湾观景台，游览香格里拉虎跳峡景区，晚上自费参加碧纳藏民家访。15日游览香格里拉县纳帕海湿地公园等后返回丽江，结束行程。

在14日，团队行至离虎跳峡10公里左右路段，导游张涛收取藏民家访费用，每人100元，当时有3人没有交，导游将他们撵下车。当团队15日返回丽 江，被撵游客在丽江市旅游局进行了投诉。丽江市旅游局协调迪庆香格里拉中青旅行社向投诉人做出了投诉处理：团款全额退还480元/人；赔偿团款40%的违约金，计192元/人。

迪庆旅游局认为，导游张涛违反了《导游人员管理条例》相关规定，决定依法吊销其迪庆州导游人员上岗从业资格证书和迪庆州导游上岗证；对导游段元周(媒 体报道视频中出现的第一个导游)处以吊销导游证的处罚；根据《旅行社条例》相关规定，对两家旅行社处以100000元罚款，停业整顿1个月；将媒体报道视 频中的执法人员调离迪庆州旅游执法支队。