“要驴送马”要不得

在群众路线实践教育活动中，如何建设服务型党组织应，让群众满意？是各级党组织必须深入思考、认真研究、有效落实的问题。

服务型党组织为党的各级组织紧密联系服务广大党员，紧密联系服务广大群众创造了一种很好的组织形式、组织工具和组织技术。一直来，在服务型党组织建设中，党的各级组织都紧紧围绕服务这根主线有效推动工作，但在服务型党组织建设中，也还存在着一头热一头冷，对接不好，找不准服务坐标，甚至出现群众要驴送的是马的情况。

“要驴送马”，说到底其实是找不准服务坐标。如在农村没有找准帮助农民致富奔小康的服务坐标，在社区没有找准提升居民幸福感的服务坐标，在企业没有找准让职工和企业共成长的服务坐标，在机关没有找准下到基层保民生的服务坐标等等。

“要驴送马”要不得。要找准服务坐标，就要让服务内容契合群众需求。通过把握群众的需求、明确服务内容、构建联系群众的畅通机制，进而拓展服务内容，不断健全民意收集、民事反映、民情分析等制度，全面了解基层群众的需求，找准服务的方向和重点。要找准服务坐标，就要让服务方式跟上时代发展。通过建立健全民意响应和民声反馈机制，针对群众反映强烈、亟须解决的热点难点问题，加强分析研判，及时回应解决，努力做到群众关切的事、事事有回音，向群众承诺的事、件件有着落。要找准服务坐标，就要让服务持久长效。服务意识是基础，服务质量是关键，评价机制是保障。要增强服务意识，变“要我服务”为“我要服务”；要提高服务质量，变“我要服务”为“做好服务”；要完善评价机制，变“做好服务”为“长期服务”。要确保把服务持之以恒地做到群众心坎上，把服务的责任和过程都置于“阳光”下。

同时，杜绝“要驴送马”的情况，群众参与是关键。在群众路线实践教育活动中，群众参与是开展服务型党组织建设的“风向标”、改进作风的“指南针”，因此要最大限度地引导群众参与，听群众意见、请群众把脉、让群众监督，从群众呼声中找差距、找问题，真正使服务型党组织建设成为群众支持、群众参与、群众检验、群众满意的民心工程，最终才能一起唱响践行宗旨的“大合唱”。