【案例】“靓号”成“鸡肋”，垃圾短信困局何时破除？

【百姓心声案例】

【事件介绍】

靓号一年引来六万条垃圾短信

“每天一堆垃圾短信，我这短信功能都没法用了。”近日，有读者向媒体反映，自2012年10月至今，一年的时间里收到了约6万条垃圾短信。北京移动公司相关负责人告诉记者，用户可通过10086举报垃圾短信，将发送号码备案到垃圾短信库内，但由于运营商不具备执法权，无权屏蔽一些不涉及违法字眼的短信，建议用户下载相关手机软件进行拦截。针对如今垃圾短信泛滥的现象，电信专家表示，想要治理垃圾短信，关键在于从法律和制度上进行规范，对违规行为方给予严惩。

讲述

垃圾短信“轰炸”VIP靓号成鸡肋

说起垃圾短信，王先生翻出了一肚子的苦水。5年前，王先生在中国移动开通了一个9位均为同一数字的VIP靓号，并为此付出了每月必须消费数千元的高额代价。

但号码开通后，王先生不断收到各种垃圾短信，涉及房产推销、代开发票广告、打折服务、生活提示、网购信息等五花八门的短信把他的短信收件箱挤得满满当当。更让他难以忍受的是，这些骚扰短信中，有一大部分来自106开头的移动内部端口，发送的内容也让人摸不着头脑，尽是一些让人看不懂的数字测试信息，“严重的时候，一个号一天就发几百条，没完没了的，删都删不过来。”为了不受骚扰，王先生数次找到中国移动公司，希望能通过官方渠道屏蔽这些垃圾短信，但收效甚微。两个月后，忍无可忍的王先生停掉了这个VIP号，拒绝使用移动公司业务。

到了2011年底，王先生与移动公司达成和解，再次开通了这个VIP靓号，每月消费也相应减少，但垃圾短信的问题仍旧没有得到有效的解决，“每天还是不断地收到各种莫名其妙的短信”。由于十分中意这个号码，不愿意舍号的王先生只能一次一次地向移动公司举报垃圾短信，向客服电话及相关负责人反映问题，前后不下百次，“原本一个挺好的号，现在被垃圾短信弄得成了鸡肋。”

今年上半年，中国移动答应帮王先生处理垃圾短信的问题后，自7月开始，通过移动内部端口发送的垃圾短信数目才陆续有所下降。但问题并没有得到本质解决，王先生每天仍然会收到几十条来自各种号段的垃圾短信，内容涉及推销、诈骗、避税、色情等等方面，“他们说是因为我的号码太好记了，所以骚扰短信多。”

王先生目前所用的手机是去年年底换的，北青报记者看到，该手机内未读的垃圾短信就有5000多条，包括已读的在内，垃圾短信数量已近6万条，加上之前已删除的短信，数量就更多了。“短信响了，不看又怕错过了重要信息，一看又都是垃圾短信，真的是很影响心情，也耽误工作效率。”王先生希望移动公司能通过技术手段帮助他彻底摆脱垃圾短信的困扰，“我既然每个月都有消费，移动是不是应该保障我不被打扰呢？”