【案例】酒店开房记录被泄露，个人信息保护尤重要（5）

【启示与思考】

从多家快递公司的大量快递单信息被公开出售，到多家航空公司遭遇“泄露门”导致订票旅客被骗失财；再到“查开房”网址的横空出世，最近一段时间的个人信息泄露事件可谓是层出不穷。就最近网络上出现的这个“查开房”网址事件来看，其影响实际上远比我们想象的要大得多。客户姓名、身份证号、地址、手机号等信息的全面泄露，意味着我们要饱受垃圾信息之苦、饱受没有隐私之痛，也很可能会被违法犯罪分子所利用，侵害客户的合法权益。

面对外界的质疑，涉事酒店各方也是态度各异。有的酒店直接给予了否认，宣称客户信息不是从自家酒店泄露出去的，有的表示正在查证，还有的干脆不予回应。但不管其态度如何，一个基本的事实是无法否认的，那就是客户曾经在该酒店有过开房记录，并且留下了自己的个人信息，但是现在这些个人信息却被人晒到了网络上，任何人都可以随意查证。那么，要说信息泄露和酒店一点关系没有，如何让人相信？

这些年，我们在实名制方面的确有很大的发展，火车票、机票、电话、上网、开房等均要求实名制，不可否认实名制背后的良善初衷，而且也在一定程度上打击了一些违法犯罪的问题。但与此同时，另一个问题也暴露出来了，即我们虽然发展了实名制，但与实名制配套的信息保护机制却远没有跟上，以至于我们的个人信息——包括身份证号、生日、地址、手机号、邮箱、公司、登记日期等均被曝光，给我们的生活带来了极大的困扰。

今年2月，《信息安全技术公共及商用服务信息系统个人信息保护指南》出台，这是我国首个有关个人信息保护的国家标准。但是其最大的弱点是缺乏强制性，也无违反后的惩罚措施，现实作用有限。尽管刑法规定，出售或非法提供个人信息的犯罪主体为“国家机关或者金融、电信、交通、教育、医疗等单位的工作人员”，但这样的法律规定明显滞后现实需要，因为当前互联网公司、房地产公司、宾馆酒店等等都可能掌握个人信息，也都可能成为泄露公民个人信息的主体，这显然远远超出了法律约束的范畴。

于“查开房”一事而言，给我们最大的启示，便是要加强对个人信息的保护。作为消费者，我们当然希望这些企业能够通过加强内部管理，提高客户信息的保密级别，来防止信息泄露，维护客户利益。但是现实案例告诉我们，仅仅依靠商家的自律自觉，很难真正保障公民的个人信息安全。因此，自我保护意识的营造显得尤为重要，只有每个人都意识到信息保护是一件大事了，且去积极维护它，个人信息保护才会被社会重视起来。如果个人信息保护无法落地，那我们也只能无奈地感叹“开房有风险，入室需谨慎”了。

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