【案例】酒店开房记录被泄露，个人信息保护尤重要

【百姓心声案例】

【事件介绍】

如家汉庭等大批酒店开房记录被曝遭泄露

2013年10月10日，乌云将下载的一家如家酒店客户信息提供给记者，客户的身份证号、房间号码和入住时间等信息均可清楚看到。

近日，国内安全漏洞监测平台乌云发布报告称，如家、汉庭等大批酒店的客户开房记录因被第三方存储和系统漏洞而泄露。

报告称数据传输过程未被加密

乌云报告称，如家、咸阳国贸、杭州维景国际和驿家365快捷等酒店，全部或者部分使用了浙江慧达驿站网络有限公司开发的酒店wifi管理、认证管理系统，但由于系统中存在漏洞，使得酒店在使用过程中存在数据泄露的风险。

报告中，乌云曝光了网上下载酒店客户信息的过程，并将相关网页截图，包括登录身份验证页面。成功下载的客户信息中完整记录了入住酒店旅客的身份证、入住时间、入住的房间号码等隐私信息。

乌云在回复记者采访时解释，浙江慧达wifi服务机构将所有用户信息储存在互联网上，并允许相关对象或需求方进行下载与读取。尽管有密码的验证限制，但由于安全意识不足，在进行密码验证过程中并未对传输数据进行加密，导致任何第三方都可以轻松截获到服务器传递的明文密码，“有了这个密码，就可下载该公司存储的酒店用户数据了。”

汉庭辩解称使用自有系统

“对不起，我是他同事，稍后晚点回复您。”10月10日，记者致电如家酒店公关经理叶秉喜手机时，对方如此回复，截至记者发稿前，都未能联系上叶秉喜。

汉庭酒店方则解释称，汉庭酒店的入住系统是由总部技术部设置的，并且表示并未听说过浙江慧达驿站这家公司。关于旅客入住信息被泄露的问题，汉庭解释说，“这个消息是一些小的网站披露的，消息本身就是没有得到证实的。”

事实上，在10月8日，厂商已经对漏洞事件做出说明，承认住客验证登入酒店无线网络的信息同步技术存在安全隐患。浙江慧达表示已在第一时间完成系统升级，漏洞已修补。

10月10日，乌云将下载的一家如家酒店客户信息提供给记者，客户的身份证号、房间号码和入住时间等信息均可清楚看到。