发扬“枫桥经验” 践行司法为民（2）

对老、弱、病、残的群众要通过“立案绿色通道”、“假日法庭”、“夜间法庭”、“巡回法庭”等上门服务，做到开庭一案教育一片的普法效果，到群众最困难的地方、到田间地头、到村屯社区去排忧解难，到矛盾最突出的地方去化解矛盾，让“马锡五办案方式”发扬光大，减轻群众诉累，把工作做到群众的心坎上。让经济确有困难的群众打得起官司，让有理有据的当事人打得赢官司。对追索赡养费、抚育费等，在法律规定的范围内先予执行或者采取保全措施，确保当事人合法权益的实现。

对待群众要有耐心和诚心，要有宽容心和亲和力，耐心倾听群众的诉求，让群众有地方、有时间去陈述自己的意见，做到面对面对话，心贴心交流，有问必答，有诉必理，有信必复，做到件件有回音，事事有答复。宜州市人民法院在工作实践中摸索出了“三声”、“四听”、“五一”的人性化办案法，即接待当事人要来有应声，问有答声，走有送声；让当事人少跑一趟腿，少等一分钟，少费一份心，少误一次工；给当事人一张笑脸，一把椅子，一杯热水，一声问候，一个公正答复。要诚恳虚心，倾听群众的批评建议，有则改之，无则加勉。

再次，拓宽民意沟通渠道。畅通与人大代表、政协委员的联系渠道，定期走访，邀请人大代表、政协委员来法院视察工作，旁听重大复杂、有影响的各类案件，定期召开座谈会，开展阳光评议，法院开放日等形式，广泛听取他们的意见，不断接受监督的范围和领域。畅通网络监督渠道，向社会公开法院电子邮箱、微博帐号，办好宜州法院网、宜州法院工作简报，及时向各级领导和人民群众传达法院工作动态，通报审判、执行、队伍建设等信息，拓宽与群众的交流平台。以网络为载体，开展庭审网络直播、微博直播，向大众直播法庭审判的实时情况。畅通巡回审判渠道，选择在当地影响较大、具有一定普遍性的案件在村委会或当事人家门口现场进行开庭审理、调解，组织村民观看，做到“审结一案，教育一片”的效果，让人民群众体验到司法的高效便捷。认真做好诉讼指导，判后答疑等司法释疑工作，善于适用人民群众听得懂、听得进的语言进行释法明理，提高群众对法院司法裁判的理解力和信服力，增强服判息诉的实际效果。畅通人民陪审渠道，做好人民陪审员的选任、倍增等工作，发挥人民陪审员在参与庭审、调解纠纷、法律宣传、监督法院、公正司法等方面的作用，利用他们掌握社情民意的优势，对群众进行宣传释法，及时把人民群众对司法工作的意见和建议带到法院，促进法院各项工作的完善，使人民陪审员成为法院联系联众的桥梁和纽带。坚持做好公开工作，健全完善立案、审判、裁判文书、执行等公开平台，全流程推进“阳光司法”，无缝隙打造“看得见的公正”，让人民群众近距离感受司法、信任司法，切实提高人民群众对法院各项工作的参与权、知情权、监督权、话语权。加大对法院先进典型、新举措、工作亮点的宣传力度，唱响法院“好声音”，自觉接受新闻媒体的监督，努力争取人民群众对法院工作的理解和支持。

最后，努力提升法院干警做群众工作的能力。首先要提高法官的司法裁判能力，这是法官的基本功，是一个法官做涉诉群众工作的自信基础，是做好法律释明，判后答疑工作的底气所在，公正司法是第一责任，是公信之基，司法裁判能力的核心就是公正司法的能力，特别是准确认定事实、正常适用法律、妥善做出司法判断的能力。要组织法官开展庭审观摩、案件评查、法律文书评比等活动，着力提升法官的法律适用能力、庭审驾驭能力、诉讼调解能力、裁判文书说理能力、判后答疑能力、案件执行能力，不断提高办案质量和效率，让群众真真切切地感受到司法的公平正义，增进群众对司法审判工作的认同感和信任感。着力提升法官能动司法的能力，全院法官坚持从提升把握社情民意的能力、指导人民调解的能力、化解疏导纠纷的能力、驾驭复杂局面的能力、服务大局发展的能力抓起，在案件的审判执行过程中，充分发挥主观能动性，主动服务，创新工作，将法庭搬到田间地头、村组社区，法官进企业、进学校、进农村访民意，听民声，在审理每一起案件中，在法律框架内平衡各方利益关系，尽力寻找个案公正与社会公正的最佳结合点，实现法律效果和社会效果的有机统一，最大限度地激发社会活力，最大限度地增加和谐因素，最大限度地减少不和谐因素，使法院真正成为推动社会稳定的“稳压器”、促进经济发展的“助推器”。

其次要切实提升做群众的工作能力。法院既是司法工作部门，也是群众工作部门。有针对性地提高法官做群众工作的能力，是贯彻党的群众路线的应有之义，是保持人民法院人民性的内在要求。要求法官必须具备一定的组织协调能力、语言表达能力、沟通交流能力、宣传引导能力和心理承受能力，在工作中，坚持适用“马锡五办案方式”、“枫桥经验”等工作方法做好群众工作，坚持用群众认可的态度倾听诉求，用群众认可的方法查清事实，用群众接受的语言诠释法理，用群众信服的方法化解矛盾，从群众的角度看问题，用平等的态度想问题，从和谐的高度解决问题，做到一切工作为了群众，一切工作依靠群众，真正把执法办案变成顺民意、解民忧、惠民生的司法实践，自觉从群众最需要的地方干起，最不满意的地方改起，最赞成的地方抓起，用真心、真情、真意为人民群众排忧解难，竭尽全力为人民群众服务。