践行党的群众路线在求“真”上下功夫

“听真言”解民意

“听真言”是搞好群众路线教育实践活动的前提和基础。只有深入了解民政对象急需什么、期盼什么，改进工作、转变作风才会有明确的努力方向。

营造听真言氛围。在教育实践活动初始，班子成员率先深入基层，以召开座谈会、入户走访等形式广泛征求意见建议。共计召开18场次座谈会，深入100余名服务对象家中走访，向干部职工、服务对象和社会各界人士征求意见共计6万余人次，内容涵盖了工作作风、民政业务、教育实践活动等多个方面。

畅通听真言渠道。民政部门征求意见既采取常规的渠道，又根据民政对象的广泛性和特殊性，创新征求意见的渠道和方式。“面对面”：领导和机关干部按工作分工到服务对象较为集中的福利机构、社会组织等机构，召开座谈会、恳谈会，通过基层一线工作人员间接反馈服务对象的生活情况和需求，参与一线服务等形式，了解智力障碍、流浪儿童等服务对象的需求。“一对一”：针对民政对象中老龄、孤残、优抚、低保等服务对象多、行动不便的特点，采取上门问需的办法，征求他们的意见和建议。“背靠背”：利用信函、调查问卷、开通网络微博、电子邮箱等形式，方便群众以无记名方式表达诉求。

完善听真言机制。完善“汇民意、聚民智”的机制，继续深化“下基层、结对子、创双赢”一对一联系点活动，保持民政机关与基层、党员干部与群众的联系。认真总结基层问计、上门问需等贴近服务对象的工作方法，进一步完善和固化成为民政特色的听真言机制。以新媒体为载体，进一步探索民政部门与社会各界的沟通渠道和方式，形成意见与建议并存、建议与献策并举的机制。

通过多种形式，较好集中了服务对象和社会各界对民政工作的意见和建议，共收到各类意见建议3200余条，其中不乏如“习惯于拍脑门决策”、“唯领导意见是瞻”、“缺乏担当精神”等一批让领导和机关干部脸红耳热的意见。