[北京日报]群众路线是农村工作的生命线（2）

创新工作机制是坚持群众路线的关键

坚持群众路线不仅要靠思想教育，还需要一种操作性较强的制度做保障。一是乡镇机关成立群众“说事室”。领导干部开门办公，有事到乡里说，真诚面对群众。拆掉‘隔心墙’，为民排忧解难，确保小事不出村、大事不出乡，把矛盾化解在基层，把问题解决在基层。二是干部联系群众责任制。主要领导包片，一般干部包村，把工作重心移到农村一线，乡镇干部上午在乡考勤，下午由支书对乡干部考勤，同时记录乡干部进村工作情况，促使干部真正到群众中去。三是实行领导干部首问负责制。凡是群众到乡镇机关来办事，第一个被询问的人就是责任人，一要热情接待，解答群众问题，二是属自己职责范围内的事情，尽快妥善办理，若手续不完备，一次性讲清楚所需材料，避免群众跑冤枉路；三是不属于职责范围内的事，必须陪同群众找到相关办事人员交接，确保群众办事顺利，快捷高效，让群众满意。四是建立了群众热线“一线通”。把乡镇班子成员、乡镇直部门负责人的姓名、职务、职责、联系电话等信息，制作成喷绘图版，悬挂到每一个村子的公共场所，随时接受群众来电来访和质询，凡敷衍塞责或怠慢群众的，一经举报和发现严肃处理，造成不良后果的进行责任追究。

这些制度的建立和实施，方便了群众，锻炼了干部，增进了与人民群众血肉联系。2010年10月26日傍晚，天气已经寒冷且下着雨，前大堡村一名80岁老太太投入田地里的细管深井，村民发现后电话就直接打给了镇里，我立刻带领机关干部、派出所干警快速赶到出事地点，同时请求县消防官兵帮助营救，但由于井管狭窄，营救人员需要倒立着下去，而且老人的位置在井下约30米处，一般体型的人都无法下去，老太太的儿子和孙子不敢下井，挖掘机挖到几米深就无能为力了，最后消防中队一名身材瘦小的战士下去了，他在地下30米深的井管中倒立一个多小时才将老人升井。看到镇、村干部胜似亲人的救援行动，看到解放军战士不怕牺牲的精神，现场的群众深受感动，一位妇女脱口喊出了“共产党万岁”的口号。

2011年秋天，镇干部接到群众电话反映，说西吕村李慧启以618分的成绩被郑州大学录取，因交不起书费、学费和生活费无法入学，问政府管不管。原来李慧启幼年丧父，母亲改嫁到邻村一户农家，从此母子一直没有任何来往和接触，他是与年迈的奶奶相依为命，平时连一件像样的衣服都没有。了解到这一情况后，镇党委、政府立即行动进行帮扶，一是责成村干部去通告孩子的亲生母亲，并做好她丈夫的思想工作，力所能及地给孩子一些接济，哪怕给孩子买一双鞋子，以尽一个母亲责任，弥合多年生疏的母子情分；二是召开镇、村干部大会，通报这位同学求学的艰难、考上大学的不易和目前面临的困难，领导干部带头捐款，当场大家慷慨解囊捐款9000多元；三是通过国家有关政策开展救助活动，最后募捐到两万多元，基本保证了李慧启同学能够完成学业，这一件事在当地产生了强烈的反映，老百姓对政府的这一做法赞口不绝。

“衙斋卧听萧萧竹，一枝一叶总关情。”我们党的基层干部应该具有并超越一个封建官员这种为民情怀，应该更多体恤百姓疾苦，更积极主动为民排忧解难，坚定不移地坚持好群众路线，为建设社会主义新农村奠定坚实的基础。