西安：四步绘制司法群众路线图（3）

儿子的行为伤透了王大爷的心，他却仍不忍将他们诉诸法院，期盼着一家人重归于好。他抱着试试看的心理给薛弘写了封信，希望法院能出面化解他的家庭纠纷。

收到来信后，薛弘当即批示，由立案庭上门了解情况，协调解决老人的赡养问题。

立案庭的法官随即对老人进行走访，并约谈了他的3个儿子。

“在经济那么困难的情况下，父母将你们3个养大成人是多么不容易啊！孝是中华民族的传统美德，赡养老人是子女应尽的义务。”以唤起童年记忆为切入点，法官将道德与法律相结合，晓之以情、动之以理。听着听着，王大爷的3个儿子红了脸。

多次的登门调解和电话调解终于取得了实效，不到10天时间，三兄弟就父亲的赡养问题达成协议，王大爷也如愿拿回了工资卡。

当法官再次来到王大爷家中时，他的小儿子面露愧色地表示：“法官，您一个外人都为我爸的事操碎了心，再不好好照顾我爸，我就不是人了。”冷漠已久的父子亲情终于被唤回。

这只是灞桥法院大力践行司法为民、主动延伸司法服务的一个剪影。

“群众工作无小事”，这是薛弘常挂在嘴边的一句话。今年以来，灞桥法院主动推出院长接访制，除传统的“面对面”接待外，专门设置了院长信箱，开通了院长邮箱。对群众来信来访反映的问题，能当场解决的当场解决，不能当场解决的，尽快安排分管院长和相关负责人核实整改，并及时反馈当事人，切实做到“事事有回复，件件有回音”。

院长接访制的建立健全，将法院工作真正融入了“群众圈”。2013年1至11月，灞桥法院院长共接待群众来信来访280余次，其中薛弘接待164次254人次，反映各类问题120余件，协调处理近90件。全院涉诉信访案件较去年减少了15件，同比下降了18%。

妙润色：群众监督

法院在“变”

“公开、透明才能公信。提高司法公信力的关键就在于，提高司法工作的透明度和群众的参与度。”

“作为一名村委会主任，我希望法院能多选取一些群众关心的、有一定影响力和代表性的案件，深入村组和社区开庭，强化群众的法律意识。”

“作为中学校长，我感触最深的就是青少年犯罪。希望法院能在预防和减少未成年人犯罪上下功夫。”

2012年12月，灞桥法院会议室内讨论气氛热烈，22名执法监督员和人民陪审员就如何改进和提高法院工作、提升司法公信力畅所欲言。

从群众希望的地方做起，从群众不满意的地方改起，2013年，灞桥法院从审判细节出发，从提升服务入手，着力打造阳光法院和群众满意的法院。

一年以来，群众欣喜地看到，法院在“变”。

司法更便民了。立案大厅内设专人导诉、专人接待，《诉讼须知》、《举证责任告知书》等导诉资料，饮水机、老花镜、钢笔等便民设施一应俱全……一张笑脸、一杯热水，暖热了当事人的心。

审务更阳光了。裁判文书100%上网；法院官方微博开通，不定期进行庭审直播；法院内外网及时更新，重要审判事项、诉讼程序、信访投诉渠道一目了然……充分利用新媒体时代网络平台的传播优势，将司法全程“晒”在阳光下，为群众了解和监督法院工作提供了新路径。