信访改革目标：畅通、规范、公开、有效

党的十八届三中全会明确提出，改革信访工作制度，实行网上受理信访制度，健全及时就地解决群众合理诉求机制。把涉法涉诉信访纳入法治轨道解决，建立涉法涉诉信访依法终结制度。这为深化信访工作制度改革指明了方向。国家信访局有关负责人接受记者采访时表示，信访工作制度改革的目标，就是让信访工作更加畅通、规范、公开、有效。

信访形势：总体平稳 问题相对集中

信访工作，是党和政府的一项重要工作，是党的群众工作的一个重要平台、是送上门来的群众工作，在切实维护群众合法权益、及时反映社情民意、着力促进社会和谐等方面，发挥着重要作用。

“对于信访形势的认识和判断，既要看到局部也要看到全局，既要看到个别也要看到一般，既要看到现在也要看到发展趋势。” 国家信访局有关负责人说，2013年以来，全国的信访形势总体是好的，信访总量也是下降的，县级以上党政机关信访工作机构1至10月份的信访总量比去年同期下降了2.1%。

这位负责人说，从群众来信来访的情况看，主要还是反映利益诉求，反映自己在工作生活当中遇到的各种困难，问题主要集中在民生领域，尤其是农村土地征用、城镇房屋拆迁、劳动和社会保障三个方面。

他表示：我们在看到信访形势总体平稳的同时，也认识到信访总量虽然下降，但还比较大，2013年1至10月份的信访总量是604万件（人）次；一些领域的信访量占比下降，但问题还是比较集中。要实现信访形势的根本好转，还有大量工作要做。