社区服务承诺制度

一、一次讲清及时受理

社区工作人员在接受群众咨询时，一次性告知清楚申请事项所需材料，确保一次性受理；需申办人补交材料的，一次性讲清所需补交材料内容，确保第二次办理成功。

二、按时办结 办事公正

全程办事代理制服务，受理项目坚持公开、公正、公平的原则，按时办结，不借故推诿，杜绝不负责任的现象。

三、热情接待 文明用语

对前来办事的 申办人做到以礼相待，耐心解答，规范用语，不说粗话。

四、秉公办事 不徇私情

不假公济私，借工作之便，索要好处、谋取私利，托办私事。

五、依法行政 规范操作

严格按照法律、法规、规章和有关规定性文件办理项目，严格按程序办事。

六、廉洁自律 谢绝礼请