以脚步丈量民情以作风温暖民心（3）

县委要求：群众动嘴，干部跑腿

群众反映：“俺们农民办事确实方便多了，心气儿也顺了。”

3月26日星期三

“乡村两级处于国家治理体系的最末端，是最敏感的末梢神经，群众对党的评价很大一部分来源于基层组织为民服务的水平，因此我们承诺‘便民无极限，服务零距离’，就是要在教育实践活动中，诚心诚意转作风、扎扎实实办好事，就像焦裕禄一样，群众盼的就是我们要做的。”

——摘自北早现乡党委书记高敏的群众路线教育活动工作日志

3月27日一早，北早现乡综合服务大厅刚开门，平安村村民李秋菊来到服务站为在外地打工的小儿子办准生证。办事员粟永磊从座位上站起来问好并双手接过李秋菊递过来的证件开始验证并扫描，几分钟就完成了办理。“办手续要带什么证件呢？”记者问她。“知道！村干部都告诉我了，还给了一张明白纸。中央搞党员干部群众路线教育，这个政策好，现在办事确实方便多了，心气也顺了。”李秋菊感慨地说。

记者看到每个办事窗口都有一个桌牌摆放在显要位置，上面有服务人员姓名、岗位职责、一句话承诺等内容。在北早现乡政府，一块LED显示屏在显著位置动态公示该乡当前重要活动、当天重点工作以及机关干部出勤情况。每个干部门口都有明确的去向牌，干部是否在岗、联系方式、分管工作一目了然。为了接受群众监督，该乡还设立了政府微博、监督电话、意见箱、举报邮箱等，全方位接受群众的意见和建议。

高敏说：“群众路线教育实践活动不只是给群众解决一些具体事情那么简单，关键还是改掉党员干部身上存在的不正之风。”

本着“让群众好办事，为群众办好事”的原则，正定县委制定了边查边改、立行立改的工作要求。在群众反映政府门口办事难的问题上，政府对县、乡、村三级便民服务中心和便民服务站窗口进行升级改造，构建“网上服务中心”，打造“全新政务超市”，变“泥腿跑”为“数据跑”，变“群众跑”为“干部跑”，畅通农村信息“高速路”，让群众真正做到“小事不出村、大事不出乡、难事不出县”，确保群众办事能找到人、能找对人、能办好事。“像焦裕禄一样，每个干部都要把来办事的老百姓当成自个家里的亲人一样对待。”王韶华在动员大会上这样要求。

截至目前，县行政服务大厅进驻办理事项达162项，9个乡镇（街道）便民服务中心已有6个完成升级改建，剩余3个预计在5月份全部改建完成。

“以后村民办理户口、营业执照等手续，俺们村干部就代办了，群众动嘴，干部跑腿嘛！老百姓欢迎。”戎新宅说，从周一到周五，每天至少有两名村干部在岗办公，周六、周日每天至少有一名村干部值班。

前一段，因电脑系统故障，东权城村村民吴永丰等16人的驾驶本数据遗失。县车管所干警与上级车管部门联系、沟通、跑办，为当事人重新补办了驾驶本。当县车管所所长左秀青将新办驾驶证亲自送到吴永丰等人家中时。吴永丰说他当时连连说了几句没想到，“车管所的服务让人感到心里舒坦。”

“原来两个工作日办结的业务现在一般1个小时就可办成，真正让群众‘进一次大厅、到一个窗口’，办完所有业务。”左秀青说。

曲阳桥乡党委会议室的墙上挂了12面锦旗，都是当地农民送的。在李文然看来，这并不是荣誉，而是对自己的鞭策。“群众的利益无大小，不去发现问题可怕，发现不了问题可悲，解决不了问题更可耻。”李文然的胸前挂着一个工作牌，上面有他的名字、电话、工作职责、一句话承诺等信息。“这是一张便民连心卡，乡镇、村干部都要佩戴，方便群众联系和监督。”