着力解决关系群众切身利益的问题

一是扎扎实实为群众办实事。各部门、社区、单位要认真梳理群众反映的问题，积极回应群众关切，坚持为民利民便民，从群众最关心最直接最现实的利益问题入手，从小事改起，从解决群众饮水、行路、用电、环境卫生以及看病难、上学难、就业难等生产生活实际困难做起，特别要关爱农村贫困人口、残疾人、空巢老人、留守儿童等困难群众和特殊人群，带着感情帮助他们解决困难和问题。各部门、社区都要作出公开承诺，为群众办实事情况要全程公布，接受群众监督。二是下大力气为群众解难事。对群众反映强烈、久拖不决、目前有条件解决的“老大难”问题，特别是信访积案中反映的关系群众切身利益问题，各领导要牵头负责，各部门要主动参与，进一步强化责任，集中攻坚，努力解决。三是坚持尽力而为、量力而行。对群众反映的关系切身利益的问题，不管是小事、具体事还是“老大难”问题，目前能解决的，要采取有力措施千方百计推动解决；对情况复杂、涉及面大、久拖不决的，要坚持上下联动、整合资源，创造条件逐步加以解决；对暂时不具备条件、一时无法解决的，要耐心细致地做好解释工作，既不能束之高阁、绕着走、往外推，也不能说大话，让群众扛“长把伞”，甚至乱开政策口子、过分承诺，更不能用花拳绣腿的“面子工程”糊弄群众，坚决不能让群众的合理诉求石沉大海，不能冷了群众的心。